Микрофинансовая организация «Рево Плюс» (сейчас Мокка) заключила сотрудничество с 10 тыс. российскими магазинами и предлагает клиентам совершать покупки в рассрочку без переплаты. Условия обслуживания привлекают пользователей благодаря экономии (не нужно брать обыкновенный кредит) и возможности быстрого приобретения практически любой вещи при отсутствии требуемой суммы. Количество пользователей давно превысило 100 тыс. человек.
Максимальная стоимость покупки составляет 100 000 рублей. Сумма разделяется на 12 платежей. Дополнительная услуга — получение потребительских займов. Размер ссуды варьируется от 5 000 до 60 000 рублей.
Чтобы клиенты получали качественное обслуживание, был открыт контактный центр. Любой покупатель способен бесплатно проконсультироваться с поддержкой несколькими способами.
Телефон горячей линии МФО «Рево Плюс»
Ранее консультации проводились по бесплатному телефону 8 800 775 60 87. На данный момент номер не доступен.
Сейчас вопросы можно задать тут — https://mokka.ru/support
Возможности горячей линии
Операторы контактного центра рассматривают вопросы по обслуживанию:
- Размер платежей;
- Оплата услуг;
- Списание средств;
- Оформление рассрочки;
- Получение счетов.
Кроме того, операторы готовы решить проблемы с использованием учетной записи:
- Невозможность авторизоваться;
- Изменение личных данных;
- Восстановление доступа;
- Блокировка личного кабинета;
- Удаление профиля.
Как написать в поддержку «Рево Плюс»
Перед отправкой письма посмотрите перечень распространенных вопросов в справочном разделе на сайте компании. Вполне возможно, получится самостоятельно найти верное решение проблемы. Если без помощи обойтись невозможно — напишите письмо сотрудникам контактного центра. Специалисты помогут разобраться с поиском, покупкой и оплатой товаров. Перед отправкой вопроса обязательно выберете тему волнующего вопроса. Для связи не обязательно проходить предварительную регистрацию.
Дополнительная контактная форма находится в личном кабинете пользователя. После входа откройте страницу «Поддержка» для написания вопроса.
Как задать вопрос через приложение
Компания «Рево Плюс» создала приложение для постоянных клиентов. Возможности программы позволяют искать подходящие товары и совершать покупки. Возле каждого изделия находится описание, помогающее совершить правильный выбор. Сегодня многие пользователи предпочитают платить за товары со смартфона. Поэтому приложение обладает всеми необходимыми возможностями, аналогично личному кабинету.
Через приложение «Рево Плюс» реализована возможность получения бесплатных консультаций. Для отправки вопроса откройте раздел «Техническая поддержка». Затем напишите сообщение.
Связь через личный кабинет
Чтобы не заполнять подробную контактную форму, можно пользоваться личным кабинетом для общения с сотрудниками поддержки. Прежде всего, пройдите авторизацию по логину (телефону и паролю). Откройте раздел технической поддержки и напишите вопрос. При желании приложите дополнительные файлы.
Как отправить жалобу
Чтобы пожаловаться на работу компании, напишите по электронной почте или оставьте претензию в личном кабинете. Все жалобы своевременно рассматриваются сотрудниками микрофинансовой организации.
Другие варианты связи
Среди неформальных способов общения выделяются социальные сети. Компания «Рево Плюс» открыла официальные сообщества для распространения новостей и скидок. Каждый подписчик может проконсультироваться с операторами путем отправки комментария. Можно писать отзывы, предложения, вопросы. Обычно ответ приходит через несколько часов.
График работы
Контактный центр «Мокка» круглосуточно рассматривает вопросы клиентов.
нужна помощь в вопросе оплаты
Как мне связаться с оператором. Программа поменялась не могу войти в личный кабинет Мокко.
Добрый день. Не могу войти в личный кабинет, нет никакого движения. Надо оплатить рассрочку. Надо взять аванс. Как быть. Спасибо
Попробуйте позвонить по номеру поддержки.
Не могу зайти в приложение. Удалил чтобы переустановить а оно пропало в плей маркете
добрый день . не могу войти в личный кабинет
не могу оплатить очередной платеж на Мокка. Раньше на рево оплачивала без проблем. У меня сроки
Не могу войти в личный кабинет. Не могу получить выписку о погашении кредита
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет. Написано что клиент не найден, как такое может быть. Номер телефона не менял.
не могу оплатить платёж на Мокка что делать
Не могу зайти в личный кабинет и оплатить платеж
Добрый день . Не могу войти в личный кабинет. Телефон не меняла, пишет клиент не найден
Не могу оплатить рассрочку.Что делать?
Проблема с оплатой. Не могу связаться с вами . Дайте номер тел.
Не получается через личный кабинет сбербанка оплатить рассрочку мокка,раньше проблем не было,произошли изменения?
Не могу зай ти в личный кабине, хочу закрыть карту
как расторгнуть рассрочку. которой я не воспользовалась, так как завис компьютер в магазине. Купила за наличный расчет, а рассрочка висит на мне.
Не могу войти в личный кабинет
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет ,то пустая белая страница ,а когда ввожу номер ,пишут такой номер не найден ,прям издевательство какое то ,а мне до 16 сентября оплатить нужно и как быть ,с РЕВО намного было удобнее никаких проблем ,а сейчас прям до психа!
Потерял телефон не могу зайти в личный кабинет с другово номера пытался зарегистрироваться но пишет что такая электронная почта уже существует.
Здравствуйте! Вообще не возможно связаться. Не могу узнать задолженность сумму и заплатить. Смс извещения не присылают только присылают когда проценты набежали и не маленькие
Не могу войти в личный кабинет, пароль не даёт поменять. Хочу поменять график платежей.
Не могу зайти в личный кабинет, пишут что мой номер телефона не зарегистрирован, что делать
личный кабинет загружается, но ничего нет
Не могу найти номер горячей линии Мокка помогите
Номера нет. Обратитесь по контактам https://mokka.ru/support
Здравствуйте! Помогите!!! Не могу зайти в личный кабинет, вышла нечаянно, забыла пароль, сегодня нужно внести срочно аванс!!!
Здравствуйте, хотела взять аванс в Мокко, ввожу данные паспорта, а там пишут что уже существует, а я не помню оформляла я или нет! Как восстановить доступ к личному кабинету?
Обратитесь в поддержку МФО с данным вопросом.
Не могу войти в личный кабинет.Электронная почта при регистрации изменилась.Также изменились паспортные данные.Хочу закрыть счет и удалить личный кабинет. Как это сделать?
Подскажите номер горячей линии мокка!
Номера на данный момент нет. Обращайтесь по контактам https://mokka.ru/support
Я не могу войти в личный кабинет не приходит смс с кодом
как можно отсрочить платеж на 1 неделю
Напишите свой вопрос в поддержку https://mokka.ru/support/
Я не могу войти в личный каб
Хотела бы закрыть счёт ,как это сделать?!
Если вы это узнаете дайте пожалуйста информацию как это возможно
По законодательству я могу закрыть счёт сразу, а не ждать месяц что мне делать, оператора у вас нет, дозваниться не реально как быть срочно надо
Здравствуйте. Мне необходима справка о том, что мой АВАНС ПОЛНОСТЬЮ ЗАКРЫТ.
Справка необходима для предоставления в банк для оформления ипотеки
Обратитесь с данным вопросом на официальном сайте МФО.
Не могу зайти на мокко
Не могу узнать общую сумму по договору аванс мокка?
Как мне связаться с оператором. Программа поменялась не могу войти в личный кабинет Мокко
Через форму обратной связи. Ссылка дана выше в статье.
Добрый день, 22 мая совершила покупку на сумму 5726 рублей. А сегодня в лично кабинете обнаружила что моя покупка задвоена. Я видела как кассир первый раз ошиблась в сумме и программа не пропускала покупку, поэтому она завела заново заявку. В итоге мне выставлен двойной счет. Что мне делать?
Обратитесь в поддержку компании через официальный сайт.
здраствуйте не приходит код на почту отслова совсем!хотя почта верная.не в спаме нет не во входящих из за этого не могу зайти в личный кабинет
Оплатила досрочно кредит, не написав заявление. Договор висит открытым. Как получить Справку о том, что кредит закрыт?
У вас вообще не работает обратная связь. и телефона нет
Здравствуйте. Брала рассрочку в вашем банке в 2016 году давно оплатила. Только в бюро кредитных историй она значиться как не оплаченая. Прошу Вас закрыть рассрочку и передать информацию в бюро кредитных историй.
Обратитесь в поддержку МФО.
я у вас оформила кредит. товар брала на вайберес. когда бможно будет забрать товар.
Оплатила очередной платеж не по графику а заранее 6 июля 3347 рублей, столько было указано по графику , чтобы не было просрочки, но 26 июля пришло сообщение, что надо внести платеж 658 руб. Почему иак получилось?
Уточните Ваш вопрос в поддержку компании.
какая сумма задолженности у меня в мокко
ЗДРАВСТВУЙТЕ КАК ПОЛУЧИТЬ ГРАФИК ПЛАТЕЖА ПО РАССРОЧКЕ
Я хочу закрыть свою карту мокка, зайти в свой личный кабинет мне неполучается, зависает програма.
Не могу оплатить очередной платеж с сроки подошли процент накапливается не знаю что делать
не могу войти в личный кабинет МОККО.
Уже целый час мучаюсь.
ввожу номер тел. потом код и ……белое поле никакой реакции
Немогу зайти в личный кабинет
Как узнать график платежей и способ оплаты?
Здравствуйте, у меня поменялся номер. Как поменять, чтобы в дальнейшем можно оформить рассрочку
Как поменять номер телефона???
Здравствуйте, почему не приходит график платежей? Брала телефоны в рассрочку через вайлберис, брала в ноябре уже платить надо не знаю куда и сколько? Где найти номер телефона оператора?
Сегодня з день у меня в кармане деньги, незнаю как их отправить, а также я работаю в магазине Лента и девочки незнаю т мне помочь. Пожалуйста помогите, пришлите мне номер телефона, куда можно позвонить
Можно только написать в поддержку, телефона нет.