5 способов проверки задолженности в банке «Хоум Кредит»

5 способов проверки задолженности в банке «Хоум Кредит»
После успешного подписания договора на кредитование заемщик получает распечатку, содержащую расписание обязательных платежей. Возле каждого платежа находится запланированное время внесения и сумма. Если пользователю нужно проверить наличие задолженностей по кредиту, достаточно посмотреть кредитное соглашение. Впрочем, банк «Хоум Кредит» предлагает несколько дополнительных способов получения такой информации.

Рекомендуется регулярно отслеживать наличие задолженностей. Даже если пользователь планомерно выплачивает средства, кредитная организация способна посчитать платеж просроченным. Такая проблема зачастую возникает при использовании банковского перевода, когда средства приходят с большой задержкой. Кроме того, переводы иногда теряются вследствие технических неполадок. В любом случае, у пользователя появляется просрочка, провоцирующая образование задолженности.

Способы проверки наличия задолженности в банке «Хоум Кредит»

Для предотвращения спорных ситуаций каждому заемщику рекомендуется сохранять чеки после внесения оплаты. Поэтому следует регулярно контролировать состояние кредита. Кредитная организация «Хоум Кредит» предусмотрела несколько способов отслеживания баланса. Например, клиенты способны получать необходимую информацию дистанционно или непосредственно в банковском отделении. Каждый способ обладает определенными особенностями. Мы подробно рассмотрим доступные варианты.

Посещение банковского отделения

Самый надежный способ проверки – личный визит в отделение кредитной организации. Обратитесь к сотрудникам банковского учреждения для проверки состояния кредита. Обязательно представьте удостоверение личности, поскольку запрашиваемые сведения считаются конфиденциальным и выдаются только после идентификации заемщика. Договор брать не обязательно – будет достаточно паспорта и номера кредитного соглашения, заблаговременного переписанного на бумагу.

Внимание! В отделении компании пользователь способен написать письменную претензию после образования просрочки по вине банка. Также можно запросить новые условия договора при ухудшении финансовой ситуации. «Хоум Кредит» достаточно лояльно относится к проблемным заемщикам, поэтому поможет найти компромиссное решение затруднительного положения. Например, специалисты предложат воспользоваться «кредитными каникулами» или реструктурировать задолженность.

Горячая линия

Компания обладает горячей линией +7 495-785-82-22, помогающей получать профессиональные консультации. Совершение звонка платное. Получить информацию можно двумя методами – с помощью голосового помощника или оператора. Выбирая первый способ, следуйте подсказкам системы. После соединения с консультантом попросите определить остаток задолженности по кредиту. Потребуется назвать полное имя, уникальный номер кредитного договора, паспортные данные. Держатели кредитных карт дополнительно предоставляют номер платежного средства и кодовое слово.

Второй способ полностью автоматический. После установления связи воспользуйтесь номеронабирателем телефона для открытия необходимого раздела. Навигация по меню реализована посредством тонового набора. Наберите символ «#» и цифру «0». Затем перепечатайте номер договора с персональным кодом. Если реквизиты указаны правильно, система назовет актуальную сумму долга. Код рекомендуется получать в отделении организации или спрашивать у оператора горячей линии. Без шифра пользоваться голосовым помощником невозможно.

Кроме того, каждый банковский клиент способен подключить услугу мобильного информирования. Состояние кредитной задолженности будет регулярно поступать на телефонный номер. Стоимость услуги – 50 рублей.

Чат с оператором

Раньше клиентам банка «Хоум Кредит» предоставлялась бесплатная горячая линия. Но вследствие возникновения финансовых проблем телефон был отключен. Пользователям, желающим сэкономить средства на получении консультации, рекомендуется пользоваться бесплатной альтернативой – онлайн чатом на официальном сайте. Теперь можно переписываться с представителями банка через интернет. Откройте ресурс компании, нажмите кнопку «Хоум Чат», укажите имя с вашим вопросом. Вся информация по задолженностям выдается после идентификации личности.

Использование личного кабинета

Кредитная организация предоставляет клиентам дистанционное обслуживание. Посредством личного кабинета пользователи способны просматривать состояние баланса, совершать финансовые переводы, управлять кредитованием. Всегда можно бесплатно узнать размер задолженности по кредитованию после авторизации. Для этого необходимо войти в персональный раздел, указав реквизиты входа. После успешной авторизации отобразится личная страница с актуальной информацией. Дополнительный способ посещения кабинета подразумевает установку мобильного приложения «Хоум Кредит».

Сервис “Мой кредит”

Банковская организация разработала специальный виртуальный сервис для моментальной проверки задолженностей по кредитованию. Перед использованием системы не нужно регистрироваться. Достаточно нажать кнопку «Вход» на главной странице ресурса. Пользователю будет предложено ввести дату рождения и телефонный номер. Такая информация помогает идентифицировать личность заемщика. Сразу после авторизации отобразится состояние задолженностей.

Штрафы при образовании задолженности

Компания «Хоум Кредит» стремится, чтобы заемщики своевременно выплачивали регулярные платежи. Поэтому предусмотрела определенные санкции для нарушителей установленных правил кредитования. Существуют штрафы, подразумевающие начисление фиксированной платы за просрочку платежа. Также имеется пеня – неустойка, ежедневно поступающая на остаток активного займа. Разновидность санкций зависит от условий договора. Рекомендуется внимательно ознакомиться с документами, предоставленными банком после получения кредита.

Необходимо отметить, что первые три дня задержки платежа не считаются просрочкой. Организация предусмотрела такую особенность вследствие возможной задержки банковских переводов, внесенных вовремя. После четвертого дня сотрудники компании позвонят пользователю с уведомлением о задержке планового платежа. Также может поступить СМС на телефон. Если заемщик отказывается контактировать с представителями организации, банк подаст в суд или продаст задолженность коллекторам.

Коллекторы действуют намного жестче банковских сотрудников. Неплательщик будет периодически получать телефонные звонки с требованием вернуть заемные средства. Иногда коллекторы наносят визит по месту проживания заемщика. Если дело будет передано в суд, ответчик будет обязан вернуть средства вместе с начисленными процентами в строго определенный срок. Исполнение решения контролируют судебные приставы. В случае отказа погашать задолженность – личные счета будут арестованы. Возможно изъятие имущества должника.

Также не забывайте – даже небольшая просрочка отрицательно сказывается на кредитной истории пользователя. Впоследствии заемщику будет сложнее получить новый кредит – банковские организации будут отказывать при рассмотрении заявки. Даже если запрос будет одобрен, кредитуемый столкнется с необходимостью предоставления залога, большой переплатой или поиском поручителей.