Пенсионный фонд изменил номер горячей линии

Пенсионный фонд изменил номер горячей линии
Горячая линия Пенсионного фонда недавно изменилась. Сотрудники организации уведомляют российских граждан о нововведении и рекомендуют пользоваться новым телефоном для получения бесплатных информационных консультаций, касающихся начисления пенсионного обеспечения.

Отныне старый номер (8 800 302 2 302) не работает. Звонки принимаются операторами новой горячей линии – 8 800 600 44 44. Консультанты работают круглосуточно. Совершение звонка всегда бесплатное, независимо от оператора связи. Можно дозвониться с проводного или мобильного телефонного аппарата.

Сотрудники контактного центра проводят сугубо информационные консультации. Операторы не могут рассматривать вопросы, содержащие персональные данные (например, размер насчитанной пенсии).

Такие обращения разрешено направлять другими способами:

  • Через личный кабинет;
  • Посредством портала Государственных услуг;
  • Через приложение;
  • На электронную почту ПФР;
  • В отделении.

Пенсионеры, которые не смогли дозвониться на линию, способны получить консультацию иными способами. Например, можно воспользоваться виртуальной приемной на сайте организации. Посетите страницу Пенсионного фонда и откройте раздел «Онлайн приемная». При необходимости совершите видеозвонок.

Перечисленные способы коммуникации работают на федеральном уровне. Также каждое территориальное отделение ПФР обладает собственными контактными телефонами. Посмотреть номера можно на сайте или воспользоваться общей горячей линией. Операторы назовут местные телефоны.

Зачем нужна горячая линия?

По телефону Пенсионного фонда можно выяснить информацию о пенсионном и социальном денежном обеспечении. Консультанты предоставят интересующую информацию о последних изменениях законодательства в данной сфере. Кроме того, сотрудники назовут контактные данные региональных отделений. При необходимости специалисты рассмотрят проблемы, касающиеся использования информационного портала ПФР. Некоторые граждане не могут авторизоваться или создать учетную запись. Операторы помогут решить данную проблему или примут жалобу.