Телефон горячей линии Ак Барс Банка

Телефон горячей линии Ак Барс Банка
Каждая кредитная организация, работающая в России, обладает собственной горячей линией для консультирования клиентов. Любой пользователь способен решить интересующие вопросы путем совершения звонка на горячую линию. Ак Барс Банк – не исключение. Финансовое учреждение предлагает клиентам несколько удобных способов связи, благодаря которым можно быстро устранить проблему с обслуживанием. Операторы контактного центра отвечают незамедлительно и круглосуточно.

О банке

Ак Барс Банк специализируется на обслуживании населения Республики Татарстан. Этому региону страны принадлежит 19,7890% акций кредитной организации. Со временем зона деятельности распространилась на другие регионы государства. Поэтому возникла необходимость открытия горячей линии, позволяющей консультировать клиентов независимо от места проживания последних. Благодаря открытию контактного телефона банк разгрузил территориальные отделения.
Ак Барс Банк предлагает клиентам пользоваться бесплатной горячей линией. Совершать звонки можно с любого городского или сотового телефона. Дозвониться получится даже при нулевом балансе.

Горячая линия Ак Барс Банка

  • 8 800 200 53 03 – бесплатный телефон, работающий по территории России. Позвонить могут жители Набережных Челнов, Казани, Москвы, Уфы и других городов, в которых открыты отделения банка.
  • 8(843) 230 33 03 – международная горячая линия, созданная для клиентов, находящихся за границей. Она позволяет получать информационные консультации независимо от местоположения. Обратите внимание – звонки совершаются платно.

Головной офис кредитной организации находится в столице Татарстана. Письменная корреспонденция принимается по следующему адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1.

Телефон горячей линии Ак Барс Банка

Работает телефон головного офиса – +7(843)519 39 99. Однако лучше пользоваться основными горячими линиями – после совершения звонка сотрудники перенаправят абонента на нужный отдел. Корпоративные клиенты тоже могут набирать указанные номера. Если после заключения договора был предоставлен персональный менеджер – рекомендуется звонить именно ему.

Дополнительные варианты связи

Кроме горячих линий доступны дополнительные варианты общения с консультантами. Например, после посещения официального сайта появляется кнопка чата внизу страницы. После нажатия кнопки открывается диалоговое окно, позволяющее отправлять сообщения сотрудникам поддержки. Если хотите добавить вложение – нажмите по значку скрепки. Обработка вопросов занимает несколько минут. Теперь отсутствует необходимость ждать ответа на горячей линии.

Кроме того, на сайте финансового учреждения работает форма обратной связи, позволяющая отправлять сообщения сотрудникам поддержки. Любой клиент может выразить благодарность, пожаловаться на обслуживание, задать вопрос или предложить идею по улучшению качества обслуживания. Перед отправкой письма выберете тему обращения. Затем напишите Ф. И. О, дату рождения, контакты. Ответ приходит на почту заявителя.

Официальный сайт: https://www.akbars.ru/

Ак Барс Банк ведет активность в нескольких социальных сетях. Поэтому при возникновении вопросов можно проконсультироваться путем отправки комментария в официальное сообщество.

Тональный режим горячей линии

Все кредитные организации, обслуживающие несколько миллионов человек, устанавливают на горячей линии тональный режим. После набора номера клиенту отвечает робот, предлагающий выбрать тему интересующего вопроса. Поскольку сотрудники не могут ответить на все вопросы пользователя, сначала нужно выбрать подходящее направление. Затем – дождаться переадресации на компетентного сотрудника.

После совершения звонка пользователь должен выбрать раздел нажатием соответствующей цифры на номеронабирателе:

  • 1 – банковские продукты и услуги для физ. лиц;
  • 2 – обслуживание юр. лиц;
  • 3 – работа с получателями компенсационных выплат;
  • 1, затем 0 – соединение с оператором.

Возможности контактного центра

Сотрудники финансового учреждения консультируют пользователей по любым вопросам. Причем позвонить может действующий клиент банковской организации или любой российский гражданин, интересующийся услугами банка. Зачастую клиенты набирают телефон для получения помощи по банковским продуктам. Специалисты готовы назвать подробности кредитования и перечень необходимых документов. Будущие вкладчики способны узнать величину процентной ставки и выбрать оптимальную депозитную программу.

Кроме того, горячая линия позволяет узнавать:

  1. Условия получения пластиковых карт;
  2. Стоимость переводов;
  3. Последовательность создания личного кабинета;
  4. Условия использования приложения;
  5. Состояние банковского счета;
  6. Список последних финансовых транзакций;
  7. Способы решения проблемы с кредитом (просрочка и т. д.);
  8. Размер задолженности;
  9. Способы отправки претензии;
  10. Адреса отделений;
  11. Расположение устройств самообслуживания;
  12. Расписание работы банка.

Если банковская карта была потеряна, украдена или задержана банкоматом, рекомендуется набрать горячую линию. Затем соединиться с оператором в режиме тонального набора и рассказать подробности проблемы. Желательно не медлить с блокировкой потерянной карты, поскольку платежным средством могут воспользоваться злоумышленники без ведома держателя.

Обратите внимание – выполнение финансовых операций или проверка состояния счета требует подтверждения личности. Процедура идентификации клиента осуществляется путем называния кодового слова. Иногда запрашиваются паспортные данные или номер заключенного банковского договора. Поэтому перед совершением звонка обязательно подготовьте основную информацию. Вы сэкономите время сотрудников банка и сможете быстрее решить интересующий вопрос.

Связь через приложение

Ак Барс Банк создал одноименное мобильное приложение для активных клиентов, позволяющее управлять банковскими счетами независимо от местонахождения. Через программу осуществляется просмотр состояния счетов, истории переводов, оплата услуг. Если определенные функции вызывают сложности, рекомендуется проконсультироваться. Откройте вкладку «Техподдержка» и составьте вопрос. Через несколько минут консультанты отправят ответ.
Банковское приложение распространяется бесплатно. Установить его можно на смартфоны Android и iOS.

Время работы

Для удобства клиентов звонки принимаются круглосуточно. Посмотреть расписание работы отделений можно на странице «Офисы и банкоматы». Возле каждого адреса указано время работы и другая полезная информация для клиентов.