Телефон горячей линии банка Авангард

Телефон горячей линии банка Авангард
«Авангард» – крупный российский банк, основанный в 1994 году. Приоритетным направлением работы является оказание услуг корпоративным и частным клиентам. Подробности обслуживания опубликованы на официальном сайте финансового учреждения. Всем пользователям доступна служба поддержки, позволяющая получать справочную информацию, решать различные проблемы с переводами, управлением счетами и т. д. Проконсультироваться можно несколькими способами – например, совершить звонок или отправить письмо.

Горячая линия банка «Авангард»

Горячая линия является основным способом получения информационных консультаций благодаря быстрому рассмотрению вопросов и высокой доступности:

  • 8 800 333 98 98 – для частных клиентов;
  • 8 800 555 99 93 – для представителей бизнеса.

Указанные номера работают бесплатно. Можно позвонить из любого города страны.

+7(495) 234 98 98 – дополнительная горячая линия для банковских клиентов из Москвы. Московский телефон был запущен вследствие большой нагрузки на основную горячую линию. Благодаря чему сократилось время ожидания ответа специалистов и улучшилось качество обслуживания. Обратите внимание – совершение звонков платное.

Похожим образом поступили в остальных городах страны, где банк открыл свои представительства. Региональная сеть покрывает около 70 населенных пунктов. В каждом городе присутствия работают отдельные горячие линии. Для просмотра контактов откройте страницу «Круглосуточная служба клиентской поддержки». Найдите название своего региона и посмотрите телефон, указанный рядом.

Горячая линия для юр. лиц

По России работает единая горячая линия для представителей бизнеса – 8 800 555 99 93. Звонки совершаются бесплатно. В некоторых случаях консультанты рекомендуют набирать номер регионального контактного центра, расположенного в городе обслуживания клиента. Это поможет решить вопрос гораздо быстрее.

Как написать в поддержку банка Авангард

Для удобства пользователей банк предусмотрел несколько вариантов связи:

  • Раздел обратной связи. Заполните несколько строк (имя, контакты, описание проблемы) перед отправкой обращения. Обязательно указывайте достоверные сведения, чтобы гарантированно решить вопрос.
  • Электронная почта info@avangard.ru. Составляйте обращение аналогичным способом. При необходимости прикрепляйте вложения с компьютера, чтобы подтвердить обнаруженную проблему.
  • Социальные сети. Пользователи популярных сетей подписываются на официальные сообщества банка. На страницах можно оставлять комментарии, которые впоследствии рассматривают сотрудники финансового учреждения.
  • Личный кабинет. Действующим пользователям банка рекомендуется общаться с поддержкой через личный кабинет. Указывать личные данные (имя, контакты) не нужно – они видны сотрудникам по умолчанию. Достаточно написать подробности проблемы.

Возможности контактного центра

Сотрудники банка консультируют пользователей по любым аспектам обслуживания:

  1. Проверка состояния банковского счета;
  2. Поиск выгодных предложений;
  3. Открытие вкладов;
  4. Инвестирование денежных средств;
  5. Просмотр истории переводов;
  6. Решение технических неисправностей;
  7. Блокировка пластиковой карты;
  8. Отправка отзывов.

Поддержка через мобильное приложение

Банк «Авангард» предлагает клиентам пользоваться функциональным мобильным приложением для просмотра состояния счетов, вкладов и кредитов. Программа позволяет переводить средства другим пользователям, оплачивать услуги, настраивать получение уведомлений. Чтобы пользоваться перечисленным функционалом, пользователь должен сначала авторизоваться под своими учетными данными.

Через приложение банка «Авангард» можно консультироваться с поддержкой. Откройте боковое меню и выберете пункт «Связь с банком». Затем внимательно заполните пустые строки. Подробно опишите найденную проблему, при необходимости добавьте вложения. Затем кликните «Отправить».

Как проконсультироваться через личный кабинет

Банк «Авангард» создал систему дистанционного обслуживания пользователей. Каждый клиент способен управлять банковскими счетами с компьютера без личного посещения отделения. Можно совершать основные финансовые операции – переводы, пополнение счетов, оплата задолженностей. Перед использованием системы ДБО необходимо авторизоваться путем указания пароля и логина.

Через кабинет банка «Авангард» можно отправлять сообщения сотрудникам контактного центра. Откройте раздел «Техническая поддержка» и заполните несколько строк. Опишите проблему, при необходимости прикрепите файлы с компьютера. Кликните «Отправить». Через несколько часов специалисты рассмотрят ваше обращение. О результатах решения вопроса вы будете проинформированы.

Как отправить жалобу

Все жалобы своевременно рассматриваются сотрудниками банка. Чтобы пожаловаться на обслуживание, в теме письма указывайте слово «Претензия». Отправить сообщение можно несколькими способами:

  • По электронной почте;
  • По Skype;
  • Через социальную сеть.

Дополнительные варианты связи

Кредитная организация ведет страницы в нескольких социальных сетях. Подписчики получают последние новости банка и различные выгодные предложения. Можно проконсультироваться путем отправки комментария. Откройте раздел «Обсуждения» и задайте вопрос сотрудникам. Через несколько часов специалисты решат проблему. При необходимости можно продолжить переписку.

График работы

Контактный центр банка «Авангард» всегда работает круглосуточно.