Банк «Левобережный» находится в Новосибирске. Занимается привлечением вкладов, кредитованием, обслуживанием местных муниципальных компаний. Услугами пользуются юридические и физические лица. Кредитная организация получила рейтинг ruA- на основании проведенного исследования агентством «Эксперт РА». По результатам народного голосования банк занимает 37 строку с оценкой 1,6 балла.
На сайте «Левобережного» банка собрана необходимая информация для клиентов. Сюда относятся условия обслуживания, адреса отделений и банкоматов. Если получение услуг вызывает вопросы – можно бесплатно проконсультироваться. Сотрудники банка отвечают на письма и звонки.
Горячая линия банка «Левобережный»
8 800 333 35 55 – многоканальная горячая линия для консультирования пользователей. Принимаются звонки со всех областей страны. Разговор будет бесплатным независимо от оператора связи.
+7(383)3-600-900 — телефон в Новосибирске.
Для улучшения работы контактного центра банк открыл дополнительные контактные номера, собранные на сайте. Можно узнать телефон любого местного отделения. Откройте страницу «Офисы и банкоматы». Появится интерактивная карта с нанесенными маркерами, обозначающими расположение офисов. После нажатия по маркеру можно посмотреть подробную информацию – точный адрес, расписание работы и телефон. Обратите внимание – звонки на местные номера могут оплачиваться.
Горячая линия «Левобережного» банка для юр. лиц
Банк не открывал отдельную горячую линию, поэтому юридические лица пользуются основным контактным центром.
Как написать в поддержку
Доступно несколько способов отправки писем:
- Контактная форма;
- Страницы социальных сетей;
- Электронная почта.
Для отправки вопроса нажмите ссылку «Обратная связь». Внимательно заполните пустые поля. Напишите свое имя, адрес офиса, контактные данные. Подробно опишите обнаруженную проблему. При необходимости добавьте вложения с компьютера. Принимаются текстовые и графические документы. Нажмите кнопку «Отправить». Ваше обращение будет вскоре обработано сотрудниками банка.
Особенности горячей линии
Справочный центр создан для консультирования клиентов и решения проблем, которые возникают при обслуживании банковских счетов. Принимаются жалобы на технические ошибки. Каждая жалоба регистрируется и перенаправляется специалистам, ответственным за исправную работу системы. Сотрудники иногда повторно связываются с клиентом для уточнения подробностей. Многие вопросы рассматриваются в дистанционном формате.
Полномочия сотрудников справочного центра строго ограничены. По телефону невозможно открыть вклад, подписать договор, получить кредит. Для выполнения перечисленных задач необходимо личное посещение банковского отделения. Существование подобных ограничений обусловлено защитой пользователей.
По запросу клиента сотрудники банка назовут условия обслуживания – величину процентных ставок, длительность открытия вкладов, расположение отделений. Сравнение услуг «Левобережного» банка с другими кредитными организациями не проводится – при необходимости клиент должен сам искать соответствующую информацию.
Как проконсультироваться через кабинет
Клиенты пользуются онлайн-банкингом для управления счетами. Благодаря личному кабинету можно удаленно выполнять задачи, которые ранее требовали посещения банковских отделений. Сюда относится проверка размера долга, оплата услуг, совершение финансовых переводов. Перед использованием системы нужно написать логин и пароль на странице входа.
Через кабинет пользователи получают консультации информационного характера. Для отправки вопроса откройте страницу «Помощь» и заполните описание проблемы. Указывать личные данные не следует – они видны сотрудникам банка.
Как пожаловаться или написать отзыв
- По электронной почте;
- Через кабинет;
- С помощью формы обратной связи.
Дополнительные варианты связи
Банк «Левобережный» открыл сообщество в социальной сети «ВКонтакте» для консультирования своих клиентов. На странице можно оставить комментарий. Сотрудники организации своевременно рассматривают вопросы пользователей. Дополнительная задача сообщества – информирование клиентов. Регулярно выкладываются новости банка, выгодные предложения, важные объявления.
Время работы
Контактный центр «Левобережного» банка принимает обращения круглосуточно. Время работы отделений зависит от местоположения. Подробная информация собрана на странице «Офисы и банкоматы». Напишите название своего города и найдите отделение на интерактивной карте. Перед вами появятся подробные сведения: график работы, номер телефона, точный адрес.
