Телефон горячей линии Банка Россия

Телефон горячей линии Банка Россия
Горячая линия АО «АБ «РОССИЯ» помогает пользователям узнавать подробности обслуживания банковских карт, получения потребительских кредитов и открытия вкладов. Сотрудники контактного центра круглосуточно обрабатывают вопросы клиентов. Существует несколько способов связи с Банком Россия.

Горячая линия Банка Россия

8(800)100-11-11 – бесплатная горячая линия, доступная круглосуточно. Пользователи могут дозвониться из любого региона страны. Вопросы обрабатываются по любым дням, включая праздники и выходные.

+7(495)276-27-76 – горячая линия, созданная для населения Московской области. Внутри МО звонки бесплатные. Для жителей остальных российских регионов звонки оплачиваются по условиям оператора связи. Кроме того, пользоваться номером можно за рубежом.

Телефон для корпоративных клиентов

Банк Россия не открывал отдельные контактные центры для юридических лиц. Предприятия или индивидуальные предприниматели пользуются единой горячей линией. Также существуют дополнительные региональные телефоны для определенных областей страны. Например, по Ленобласти работает номер 8 (812) 335-85-00.

Как написать письмо в поддержку

Помимо горячих линий Банк России предусмотрел дополнительные методы связи для пользователей. На сайте банковской организации находится страница «Обратная связь» для заполнения обращений. Еще пользователи могут отправлять письма напрямую – по адресу soprkredit@abr.ru. Независимо от выбранного метода связи, следует указывать имя, контакты и детали вопроса.

Услуги горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются консультацией населения. Клиенты могут узнавать условия кредитования, правила обслуживания банковских счетов, расположение региональных отделений. Можно проверить состояние задолженности или своего банковского счета. Специалисты помогут открыть счет или получить пластиковую карту. Рекомендуется пользоваться горячей линией при возникновении необходимости отправки отзыва, инициативы или претензии.

Как проконсультироваться через личный кабинет

Клиенты Банка Россия пользуются личным кабинетом для управления своими счетами. Вход осуществляется по логину и паролю. После входа клиенты могут переводить средства, получать выписки, узнавать состояние счетов и выполнять остальные задачи, ранее требовавшие личного посещения отделений. Система дистанционного обслуживания позволяет переписываться с банковскими сотрудниками. Откройте раздел «Техническая поддержка» и заполните пустые строки. Пишите только достоверные сведения.

Структура горячей линии Банка Россия

После совершения звонка открывается голосовое меню, перемещение по которому реализовано путем нажатия кнопок номеронабирателя:

• # – соединение с оператором;
• 1 – проверка состояния банковской карты:
◦ 1 – блокировка карты;
◦ 2 – проверка доступного баланса:
▪ 1 – ввод индивидуального номера;
▪ 2 – восстановление номера;
▪ 3 – вопросы по банковским картам.
• 2 – справочная информация по всем банковским продуктам.

Время работы

Сотрудники Банка Россия консультируют клиентов круглосуточно. В любое время можно позвонить или написать письмо.