Телефон горячей линии БКС

Телефон горячей линии БКС
АО «БКС Банк» – российский цифровой банк, основанный в 2004 году. Предоставляет клиентам стандартные финансовые услуги – открытие счетов, кредитование, получение дебетовых карт. Услугами могут пользоваться физические и юридические лица. Для корпоративных клиентов созданы дополнительные программы. Имеется возможность открытия вкладов.

Подробная информация о деятельности банка БКС опубликована на официальном сайте кредитной организации. Посетителям доступна история создания банка и описание банковских продуктов (карт, кредитов, вкладов). Если невозможно самостоятельно получить интересующую информацию, можно воспользоваться контактным центром. Рассмотрим несколько вариантов связи.

Горячая линия БКС

Невзирая на доступность электронных способов связи, многие клиенты предпочитают консультироваться привычным способом – по горячей линии. Обратите внимание – каждый отдел банка обладает собственными контактными данными. Перед совершением звонка выбирайте соответствующий номер, предназначенный для определенной категории клиентов.

  • Телефон для физических лиц – 8 800 500 16 18.
  • Кроме того, работает многоканальный контактный центр для рассмотрения общих вопросов – 8 800 500 70 65. Все номера с российским кодом 800 бесплатные, можно позвонить с любого стационарного или сотового телефона.
  • Если информационная помощь понадобилась за рубежом, рекомендуется пользоваться международной горячей линией банка – +7(495) 733 92 18. Звонки совершаются платно.

Контакты на официальном сайте: https://bcs-bank.com/contactus

Телефоны БКС для предпринимателей

Цифровой банк БКС специализируется на обслуживании малого и крупного предпринимательства. Связь осуществляется по отдельным горячим линиям:

  • Для малого бизнеса – 8 800 500 03 05;
  • Для крупных компаний – 8 800 500 05 59.

Написать письмо в поддержку БКС

БКС – крупный цифровой банк, сотрудничающий с индивидуальными предпринимателями и крупными корпоративными клиентами. Естественно, для оказания качественных услуг необходима хорошо работающая обратная связь. Отправить сообщение сотрудникам поддержки можно несколькими способами:

  1. Раздел обратной связи;
  2. Электронная почта – digitalbank@bcs.ru;
  3. Мобильное приложение.

Независимо от варианта связи, важно соблюдать деловой стиль общения и указывать только достоверную информацию. Обязательно напишите подробности вопроса, имя, контакты. Правильное заполнение обращения гарантирует рассмотрение вопроса сотрудниками поддержки.

Зачем нужна горячая линия

При использовании банковских продуктов могут возникать различные затруднения, требующие незамедлительного решения. Поскольку многие проблемы невозможно преодолеть самостоятельно, банк открыл многоканальный контактный центр, позволяющий бесплатно получать помощь. Специалисты помогут подключить дополнительные сервисы, создать личный кабинет или восстановить доступ. Кроме того, рассматриваются вопросы касательно снятия наличных денег, получения справок и документов.

Немаловажно, что консультироваться можно несколькими способами. Кредитная организация предлагает пользоваться горячей линией и электронной почтой.

Поддержка через мобильное приложение

Мобильное приложение «БКС Банк» позволяет пользоваться банковскими продуктами независимо от местоположения. Единственное условие – наличие беспроводного интернета. Клиенты могут узнавать состояние счета, оплачивать услуги, переводить денежные средства. Разработчики регулярно обновляют приложение для обеспечения безопасности и расширения возможностей.

В мобильном приложении находится раздел «Техническая поддержка» для проведения консультаций. Пользователи могут отправлять обращения сотрудникам поддержки при возникновении вопросов. При составлении письма указывайте причину, подробное описание и прикладывайте дополнительные документы, которые помогут подтвердить неполадку.

Приложение «БКС Банк» распространяется бесплатно и устанавливается на современные устройства. Поддерживается iOS и Android.

Помощь через личный кабинет

Клиентам банка доступна система дистанционного обслуживания. Для посещения кабинета понадобится написать логин и пароль, затем нажать кнопку «Войти». Через учетную запись осуществляется управление банковскими продуктами. Пользователи узнают состояние счета, совершают переводы, оплачивают услуги и выполняют другие многочисленные задачи.

В кабинете находится контактная форма. При обнаружении вопросов откройте страницу «Техническая поддержка» и напишите письмо сотрудникам банка.

Как отправить жалобу

Если качество обслуживания оказалось низким – пожалуйтесь на сотрудников банка. Кредитная организация обязательно решит проблему. Существует несколько вариантов отправки обращения:

  • Контактная форма;
  • Личный кабинет;
  • Электронная почта;
  • Социальные сети.

Дополнительные варианты связи

Банк БКС рекомендует постоянным клиентам подписываться на официальные сообщества. На страницах выкладываются новости и различные выгодные предложения для пользователей. Помимо того, можно проконсультироваться с сотрудниками путем написания комментария (под любой записью). Рассматриваются отзывы, предложения, вопросы. Обычно ответ приходит через пару часов.

Расписание работы

Контактный центр банка доступен круглосуточно.