Телефон горячей линии Сетелем Банка

«Сетелем Банк» появился благодаря сотрудничеству между «Сбербанком» и французской финансовой компанией. Главным направлением работы является кредитование. Клиенты могут получить кредит наличными величиной до 1 млн. рублей. Большое внимание уделяется автомобильному кредитованию. Пользователей привлекают процентные ставки и качественное обслуживание. Для просмотра условий кредитования посетите сайт организации. Если справочного раздела недостаточно для решения вопроса, рекомендуется пользоваться службой поддержки. Информационные консультации проводятся несколькими удобными способами, благодаря чему отсутствует необходимость лично посещать офис.

Была открыта бесплатная горячая линия. После совершения звонка можно незамедлительно заблокировать потерянную банковскую карту, чтобы спасти денежные средства от злоумышленников. Сотрудники контактного центра рассматривают вопросы, предложения, претензии.

Горячая линия «Сетелем Банка»

8 800 500 55 03 – горячая линия кредитной организации, работающая во всех регионах страны. Звонки совершаются бесплатно. Можно дозвониться с мобильного или стационарного телефона.

Поскольку горячая линия считается основным способом связи, возникла необходимость открытия дополнительных контактных телефонов. Например, работает московская горячая линия +7(495)644 33 44 для рассмотрения вопросов пользователей. Совершение звонков платное.

Телефон горячей линии Сетелем Банка

Горячая линия для юр. лиц

Отдельного номера для корпоративных клиентов не предусмотрено, поэтому банк предлагает всем пользоваться общей горячей линией для решения интересующих вопросов.

Как написать в поддержку банка

«Сетелем Банк» проводит письменные консультации. Для отправки письма нажмите ссылку «Связаться с нами» внизу любой страницы. После чего заполните строки, отмеченные звездочкой. Обязательно напишите название своего города, имя, контакты. По желанию можете выбрать разновидность кредитного продукта, которым пользуетесь или собираетесь воспользоваться. Напишите подробное описание вопроса.

При необходимости прикрепите вложения путем нажатия кнопки «Выбрать файл».

Чтобы проблема была гарантированно решена – ответственно заполняйте контактную форму. Предоставляйте только достоверную информацию. После чего выберете вариант получения ответа. Сотрудники банка могут отправить электронное сообщение на почту или СМС. Примите пользовательское соглашение и нажмите кнопку «Отправить». Ожидайте рассмотрения вопроса.

«Сетелем Банк» предлагает клиентам систему дистанционного обслуживания под названием «Мой банк». Личный кабинет позволяет самостоятельно управлять счетами, оплачивать услуги, проверять состояние счета. Дополнительная возможность – получение бесплатных консультаций. Перед отправкой сообщения необходимо авторизоваться под своими данными. Заполнять личные данные не понадобится, поскольку сотрудники поддержки могут просматривать учетную запись любого клиента.

Начинающим пользователям доступен перечень распространенных проблем на странице «Частые вопросы». Для поиска интересующего вопроса рекомендуется пользоваться категориями. После внимательного ознакомления можно решить различные затруднения.

Возможности контактного центра

Телефон горячей линии Сетелем Банка
Горячая линия создана для рассмотрения вопросов о работе банковской организации. Консультанты готовы назвать величину процентных ставок и доступные банковские услуги. При необходимости можно заблокировать потерянную карту после сообщения личных данных. Сотрудники контактного центра помогут создать личный кабинет, убрать неполадки или установить мобильное приложение.

Мобильное приложение

«Сетелем Банк» создал удобное приложение для постоянных пользователей. Через программу клиенты управляют банковскими услугами, совершают переводы, погашают задолженности и выполняют другие задачи. Перед использованием приложения нужно авторизоваться. Первый вход осуществляется путем ввода пароля и логина. Впоследствии каждый пользователь устанавливает пятизначный код, который запрашивается после запуска приложения.

Мобильное приложение обладает справочным разделом для консультирования пользователей. Если не получается совершить определенную финансовую операцию, рекомендуется проконсультироваться. Откройте раздел «Поддержка» и напишите текст вопроса.

Получение консультации через личный кабинет

«Мой банк» – система дистанционного обслуживания, созданная «Сетелем Банком» для постоянных пользователей. Клиенты могут совершать переводы, погашать задолженности и оплачивать услуги, не покидая дома. В кабинете находится раздел «Поддержка» для проведения информационных консультаций. Каждый пользователь способен задать вопрос сотруднику банка и получить ответ через 5-10 минут.

Как отправить жалобу

Если качество банковских услуг вызывает недовольство, можно отправить претензию. Необходимо написать имя и подробности проблемы. Например – неоправданно большая комиссия, необоснованная блокировка денежного перевода и т. д. Обязательно прикладывайте доказательства – фото, аудио, видео. Отправка жалоб реализована несколькими способами. Можно воспользоваться личным кабинетом, контактной формой или горячей линией.

Дополнительные варианты связи

Пользователи социальных сетей подписываются на официальные страницы «Сетелем Банка» для своевременного получения выгодных предложений и новостей. Сообщества содержат справочную информацию, посвященную деятельности кредитной организации. Дополнительная возможность – получение консультаций. Сотрудники рассматривают переложения, вопросы, претензии. Общение реализовано через раздел «Комментарии».

Расписание работы

Контактный центр «Сетелем Банка» всегда работает круглосуточно.