«Смарт Кредит» (сейчас Кредиттер) — микрофинансовая компания, выдающая потребительские займы с 2015 года. Пользоваться услугами могут российской граждане, обладающие паспортом, пропиской и банковской картой. Отправка заявок осуществляется на сайте организации. Понадобится выбрать размер займа, продолжительность заключения договора и нажать кнопку «Получить деньги». Следующий шаг подразумевает заполнение анкеты личными данными для идентификации личности будущего заемщика.
Компания провела ребрендинг и сменила бренд SmartCredit (СмартКредит) на новый — Creditter (Кредиттер).
Для удобного обслуживания клиентов был создан контактный центр, позволяющий консультироваться по вопросам обслуживания.
Телефон горячей линии Creditter
Многие заемщики предпочитают пользоваться горячей линией благодаря быстрому решению вопросов. Обычно операторы отвечают через несколько минут. К сожалению, бесплатного телефона нет. По стране работает московский номер 8(495) 995-95-60.
Как заказать обратный звонок
Каждый пользователь может попросить операторов перезвонить. Откройте раздел «Обратный звонок» и напишите телефонный номер, на который желаете получить входящий вызов. Нажмите кнопку «Отправить». Вы сможете бесплатно проконсультироваться по любым вопросам кредитования.
Как написать в поддержку «Смарт Кредит»
Откройте раздел «Обратная связь» вверху страницы. Напишите имя, адрес почты, подробности вопроса. Рекомендуется указывать все обстоятельства проблемы, чтобы гарантированно получить ответ. Нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники контактного центра отправят ответ через несколько часов. Точное время обработки писем назвать невозможно, поскольку оно определяется загруженностью контактного центра и сложностью вопроса.
Перед получением помощи желательно посетить страницу «Популярные вопросы», где собраны распространенные затруднения среди пользователей. Чтобы найти интересующую информацию — выберете рубрику или напишите запрос в поисковой строке. Вполне возможно, вы самостоятельно разберетесь с проблемой.
Функции горячей линии
На какие вопросы готовы ответить сотрудники горячей линии
- Условия получения займа;
- Требования к заемщику;
- Сроки выдачи кредита;
- Величина процентной ставки;
- Продление договора;
- Досрочное погашение займа.
Как отправить жалобу
Если вас разочаровало качество обслуживания — отправьте жалобу сотрудникам компании:
- Через личный кабинет;
- По горячей линии;
- Через социальные сети;
- Посредством контактной формы.
Независимо от способа коммуникации, указывайте имя, контакты, местоположение. Желательно написать номер договора, если являетесь действующим клиентом компании. При необходимости добавляйте к письму вложения — к примеру, снимки экрана. Доказательства ускорят обработку обращения.
Связь через соц. сети
Компания «Смарт Кредит» предлагает постоянным заемщикам вступить в официальное сообщество, чтобы всегда получать свежие новости и самые выгодные предложения по кредитованию. Кроме того, можно отправлять сообщения сотрудникам поддержки. Напишите комментарий или воспользуйтесь специальным разделом «Обсуждения», чтобы поделиться мнением, вопросом или предложением.
График работы
Контактный центр микрофинансовой компании работает круглосуточно. Среднее время ожидания ответа составляет 3-5 минут.
