«Дело Банк» специализируется на обслуживании бизнеса. Представляет собой онлайн банк, позволяющий дистанционно проводить финансовые операции предпринимателям. Управление финансами осуществляется через компьютер или мобильный телефон. Благодаря существованию системы ДБО бухгалтеры и юридические лица перекладывают выполнение рутинных задач на специализированное программное обеспечение. Кредитная организация является дочерней компанией СКБ (крупнейшего российского банка).
Клиентам доступен официальный сайт «Дело Банка», позволяющий узнавать подробности обслуживания и тарифные планы. Также можно бесплатно проконсультироваться с сотрудниками банка при возникновении любых вопросов.
Горячая линия «Дело Банка»
«Дело Банк» открыл горячую линию 8 800 500 07 00 для консультирования клиентов. Совершение звонков бесплатное. Можно позвонить из любого региона страны.
Горячая линия Дело Банка для юридических лиц
Кредитная организация не разграничивает контактный центр для физ. и юр. лиц. Все категории клиентов пользуются единой горячей линией.
Как отправить сообщение в поддержку
Нажмите кнопку «Письмо в банк» внизу главной страницы. Напишите название своей компании, ИНН или ОГРН. Ниже введите Ф. И. О., контактные данные, категорию своего обращения. Напишите текст вопроса. При необходимости добавьте вложение, которое поможет специалистам решить проблему быстрее. Максимальный размер файла составляет 5 Мб. После принятия пользовательского соглашения нажмите кнопку «Отправить». Вы получите ответ на свою почту в течение нескольких часов.
Дополнительный вариант связи доступен владельцам личного кабинета. Необходимо предварительно авторизоваться и открыть раздел «Техническая поддержка». Форма связи заполняется аналогичным образом. Однако указывать подробные личные данные не нужно. Специалисты сами могут посмотреть персональные данные. История переписки хранится в кабинете – при необходимости пользователь способен повторно прочитать ответ или продолжить общение с оператором.
Зачем нужна горячая линия
Сотрудники банка решают вопросы, затрагивающие любые стороны банковского обслуживания:
- Совершение переводов;
- Использование онлайн банкинга;
- Решение технических проблем с обслуживанием;
- Пополнение счетов;
- Получение отчетности;
- Просмотр истории;
- Отправка отзывов, предложений;
- Формирование жалоб.
Связь с поддержкой через приложение
Клиенты «Дело Банка» управляют банковскими счетами через удобное мобильное приложение. Оно позволяет совершать переводы контрагентам, бесплатно проверять репутацию контрагентов и пользоваться другими банковскими услугами. Начинающие пользователи могут получить консультацию через раздел «Техническая поддержка» в приложении. Понадобится заполнить небольшую форму связи и кликнуть «Отправить». Ответ специалистов поступит в течение пары часов.
Устанавливать приложение можно на смартфоны iOS и Android.
Как отправить жалобу
Если хотите пожаловаться на деятельность банка – отправьте сообщение любым способом.
- Через контактную форму;
- По телефону;
- Через социальные сети;
- Через приложение.
Дополнительные варианты связи
Пользователи социальных сетей подписываются на официальные сообщества «Дело Банка» для своевременного получения информации. Можно узнавать новости, выгодные предложения, новые банковские продукты. Осуществляется консультирование клиентов через комментарии. Чтобы задать вопрос – прокомментируйте любую запись в сообществе и ожидайте ответа специалиста.
Время работы
Контактный центр «Дело Банка» работает круглосуточно.
