«До Зарплаты» — популярная кредитная организация, выдающая пользователям краткосрочные денежные займы. Большинство клиентов — частные лица, планирующие получить ссуду на потребительские цели. Подробные условия обслуживания опубликованы на сайте компании. Для отправки заявки выберете сумму займа на главной странице. Ниже укажите продолжительность заключения договора. Сервис предложит пройти процедуру идентификации личности, подразумевающую заполнение персональной анкеты. Потенциальный заемщик указывает номер телефона, свои паспортные данные и платежные реквизиты.
Использование услуг иногда вызывает сложности, поэтому на сайте микрофинансовой организации опубликованы подробности заключения договора и правила обслуживания. Можно посмотреть популярные тарифные планы и преимущества МФО. Также работает служба технической поддержки, незамедлительно рассматривающая вопросы заемщиков.
Телефон горячей линии «До зарплаты»
Несмотря на возможность отправки письменных обращений, многие заемщики пользуются горячей линией. Такой способ связи обладает весомым преимуществом — быстрым рассмотрением вопросов. Звонки пользователей принимаются по номеру 8 800 333 10 60. Указанный телефон доступен жителям любых российских регионов. Звонки совершаются бесплатно с проводных и сотовых устройств.
Для разгрузки основного колл-центра открыт дополнительный номер +7 (812) 777 78 72, доступный жителям Петербурга. Операторы занимаются аналогичной задачей — консультированием абонентов. Однако совершение звонков платное и тарифицируется согласно правилам сотовой компании. Среднее время ожидания ответа — всего несколько минут даже в час пик.
Зачем нужна справочная служба?
Сотрудники помогут узнать размер процентной ставки, подробности заключения договора и перечень необходимых документов для идентификации личности. Также консультанты решают проблемы, касающиеся использования личного кабинета. Сюда относится погашение задолженности и восстановление доступа.
Консультанты не могут повлиять на вероятность выдачи займа. Если заявка была отклонена — рекомендуется попробовать отправить новый запрос через некоторое время. Также операторы не сравнивают условия кредитования с конкурентами.
Как написать письмо консультантам До зарплаты?
Перед получением поддержки воспользуйтесь справочным разделом на портале микрофинансовой компании. Для просмотра условий кредитования откройте раздел «FAQ». Благодаря прочтению справочной информации многие пользователи самостоятельно решат проблему без помощи консультантов.
Если общедоступной информации не хватает — пишите в поддержку любым удобным способом:
- Раздел «Обратная связь»;
- Чат;
- Страницы социальных сетей.
Как написать жалобу?
Клиентам доступны следующие способы отправки претензий:
- Контактная форма;
- Чат;
- Личный кабинет.
Другие источники связи
Кроме перечисленных вариантов коммуникации компания проводит консультирование заемщиков через социальные сети. Созданы официальные сообщества, распространяющие выгодные предложения, скидки и последние новости. При необходимости подписчики прокомментировать любую запись или оставить мнение в разделе «Обсуждения». Менеджеры своевременно обрабатывают входящие вопросы, предложения и претензии.
Расписание работы
Телефон контактного центра МФО «До зарплаты» доступен круглосуточно.
