Телефон горячей линии Экспобанка

Телефон горячей линии Экспобанка
Российский коммерческий банк «Экспобанк» основан в 1994 году. Приоритетным направлением деятельности является комплексное обслуживание частных и корпоративных клиентов. Пользователям доступен стандартный перечень услуг – совершение переводов, оплата услуг, открытие депозитов. На сайте кредитной организации находятся различные справочные материалы, позволяющие узнавать условия обслуживания. Кроме того, посетители могут просматривать адреса отделений.

Зарегистрированным клиентам доступна система дистанционного банковского обслуживания для управления счетами. Через личный кабинет можно совершать основные финансовые операции без личного посещения отделений. Невзирая на простое управление услугами, иногда возникают проблемы. Для помощи клиентам «Экспобанка» была запущена горячая линия, позволяющая бесплатно консультироваться. Кроме того, принимаются письменные сообщения.

Горячая линия «Экспобанка»

  • 8 800 500 07 70 – основной номер, работающий по России. Звонки совершаются бесплатно. Сотрудники рассматривают любые вопросы, касающиеся банковского обслуживания. Можно узнать условия кредитования, совершения переводов и т. д.
  • +7(495) 231 11 11 и +7(495) 228 31 31 – телефоны для пользователей из Москвы. Звонки совершаются платно. Кроме того, указанные горячие линии помогут соединиться с операторами, находясь за рубежом.
  • +7(495) 646 92 88 – отдельная горячая линия для решения проблем, вызванных мошенническими действиями. Например, если злоумышленники представляются сотрудниками банка, вынуждают совершить денежный перевод и т. д. – нужно позвонить на горячую линию и подробно описать ситуацию.

Телефон горячей линии Экспобанка

Как написать в поддержку

Если невозможно позвонить – воспользуйтесь другими методами связи. На официальном сайте банка располагается контактная форма для отправки писем. Нажмите ссылку «Свяжитесь с нами» и заполните строки. Напишите имя, контакты, подробности вопроса. Рекомендуется добавлять вложения для доказательства своих слов. После заполнения всех строк примите пользовательское соглашение и кликните «Отправить». Ответ сотрудников придет на почту отправителя.

Кроме того, отправлять письма можно напрямую на почту финансового учреждения:

  • info@expobank.ru – общие вопросы;
  • sb@expobank.ru – прием жалоб на мошенников;
  • pr@expobank.ru – работа с прессой;
  • ethics@expobank.ru – жалобы на коррупцию.

Возможности горячей линии

Операторы помогают решать проблемы по банковскому обслуживанию. Например, если клиент не может перевести средства, оплатить услуги или погасить долг, нужно позвонить на горячую линию банка. Вполне возможно, сотрудники попросят пройти идентификацию личности. Понадобится назвать личные данные и заранее полученное кодовое слово. Такое требование предусмотрено, чтобы посторонние лица не смогли распорядиться счетом клиента.

Некоторые задачи выполняются исключительно при личном присутствии клиента. Сюда относится получение кредита, подписание договора, подключение дополнительных услуг. Необходимо найти ближайший филиал финансового учреждения и посетить его с паспортом. Кроме того, консультанты не помогут решить проблему, возникшую на стороне пользователя. Если слишком медленное подключение к интернету не позволяет пользоваться системой ДБО, нужно жаловаться провайдеру.

Поддержка через мобильное приложение

Банк создал для пользователей мобильное приложение, заменяющее личный кабинет. Теперь управлять банковскими счетами можно на любом современном смартфоне. После авторизации клиенту предоставляется возможность просмотра состояния счета и совершения переводов. В программе находится раздел «Поддержка» для консультирования клиентов. Каждый пользователь может задать вопрос сотрудникам банка и получить быстрый ответ.

Поддержка клиентов через личный кабинет

«Экспобанк» предлагает клиентам пользоваться системой дистанционного банковского обслуживания для управления счетами. Кроме того, через кабинет осуществляется получение информационных консультаций. Необходимо написать подробности проблемы и кликнуть «Отправить». Достоинство такого способа общения – отсутствие необходимости указывать личные данные. Сотрудники поддержки всегда могут посмотреть профиль пользователя для получения необходимой информации.

Как пожаловаться на «Экспобанк»

  1. По телефону;
  2. Через личный кабинет;
  3. С помощью формы обратной связи;
  4. По почте.

Другие варианты связи

Кредитная организация открыла сообщества в нескольких социальных сетях. Теперь пользователи могут своевременно узнавать последние новости банка и получать выгодные предложения. Через комментарии можно отправить любые сообщения сотрудникам поддержки. Принимаются вопросы, жалобы, предложения. Среднее время ответа не превышает нескольких часов.

Время работы

Горячая линия «Экспобанка» работает круглосуточно.