Телефон горячей линии Фора-Банка

Телефон горячей линии Фора-Банка
АКБ «ФОРА-БАНК» – кредитная организация, основанная в 1992 году в Москве. Обладает развитой сетью отделений. Насчитывается более 50 территориальных представительств. Занимается обслуживанием корпоративных и частных клиентов. Предоставляет стандартный перечень услуг – кредитование, совершение банковских переводов, выпуск пластиковых карт. Подробные условия обслуживания находятся на сайте Фора-Банка.

При появлении затруднений с обслуживанием рекомендуется пользоваться контактным центром. Сотрудники кредитной организации бесплатно консультируют пользователей несколькими способами. Можно позвонить или написать письмо.

Горячая линия Фора-Банка

8 800 100 98 89 – основная горячая линия. Сотрудники контактного центра рассматривают вопросы по банковскому обслуживанию. Звонки принимаются бесплатно. Дозвониться получится с мобильного или стационарного телефона. Каждое территориальное представительство банка имеет собственные контактные данные. Для просмотра телефонов откройте раздел «Реквизиты» на сайте финансового учреждения.

Горячая линия Фора-Банка для предпринимателей

Представителям бизнеса недоступна отдельная горячая линия. Поэтому консультирование проводится по общему многоканальному телефону. Сотрудники решают вопросы, касающиеся расчетно-кассового обслуживания и других аспектов ведения предпринимательской деятельности. После совершения звонка обязательно назовите подробности вопроса, чтобы сотрудники горячей линии смогли переключить вас на компетентного специалиста.

Как отправить сообщение сотрудникам банка

Обычно консультации проводятся по горячей линии. Если невозможно дозвониться вследствие высокой загруженности колл-центра или по другим причинам – рекомендуется пользоваться дополнительными вариантами получения помощи. Нажмите ссылку «Предложение или вопрос» внизу главной страницы. Появится сборник распространенных вопросов пользователей.

Если не получается найти интересующую информацию – нажмите ссылку «Напишите нам». Затем заполните несколько полей – имя, адрес почты, комментарий. Поставьте галочку возле пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре сотрудники банка направят ответ.

Как получить поддержку через мессенджеры

Кредитная организация старается сделать обслуживание пользователей удобным, поэтому предусмотрела дополнительные варианты связи через популярные приложения – Telegram, Viber, WhatsApp. Для отправки сообщения добавьте банк в список контактов. Напишите сообщение. При необходимости прикрепите вложения. Общение ведется в виде диалога.

Возможности горячей линии

Главное назначение контактного центра – проведение информационных консультаций. Сотрудники решат проблему с невозможностью совершения перевода, просмотра состояния банковского счета или его пополнения. Контактный центр доступен круглосуточно. Каждый пользователь своевременно получает информационную помощь. Кроме того, принимаются отзывы и жалобы. Если хотите пожаловаться на некачественное обслуживание – назовите подробности проблемы (имя работника, адрес отделения и т. д.). Обращение будет зарегистрировано.

Поддержка через мобильное приложение

Фора-Банк создал удобную программу для владельцев мобильных устройств. Она позволяет управлять банковскими счетами, узнавать расположение территориальных представительств и устройств самообслуживания. Чтобы пользоваться приложением, необходимо подключить личный кабинет.
Дополнительная возможность приложения – консультирование клиентов. Откройте раздел «Поддержка» и напишите письмо.

Как проконсультироваться через личный кабинет

Клиенты Фора-Банка пользуются личным кабинетом для управления счетами. Система дистанционного обслуживания помогает выполнять различные финансовые операции без личного посещения отделений. Сюда относится совершение переводов, оплата услуг и просмотр собранной статистики. Перед использованием кабинета его необходимо посетить путем ввода логина и пароля.

В кабинете находится раздел «Помощь» для отправки вопросов сотрудникам контактного центра.

Как написать жалобу

Отправить жалобу можно двумя способами – по горячей линии и через электронную приемную. Если планируете пожаловаться на конкретного сотрудника банка или территориальное отделение – звоните по телефону. Если возникают сложности с переводом средств или оплатой услуг – отправляйте письмо. При необходимости добавляйте вложения для доказательства своих слов. Банк рассматривает жалобы в течение нескольких минут. Не рекомендуется пользоваться социальными сетями для отправки жалоб, поскольку может потребоваться указание личных данных.

Дополнительные способы связи

Фора-Банк консультирует клиентов через несколько социальных сетей, ссылки на которые собраны на официальном сайте. Пользователи могут задавать любые вопросы по обслуживанию. Кроме того, подписчики быстрее всех получают важные уведомления. Сюда относятся выгодные предложения и новости финансового учреждения.

Время работы

Горячая линия Фора-Банка работает круглосуточно.