Телефон горячей линии банка Хоум Кредит

Телефон горячей линии банка Хоум Кредит
Хоум Кредит Банк занимается обслуживанием корпоративных и частных клиентов. Предлагает пользователям большое разнообразие услуг – получение банковских карт, совершение переводов, оплата услуг. Поскольку среди клиентов регулярно возникают вопросы касательно обслуживания, была создана горячая линия 8(800)700 80 06. Сейчас она постепенно замораживается, зато появились новые номера.

Горячая линия банка Хоум Кредит

По стране работает платный номер +7(495)785 82 22, принадлежащий кредитной организации. Проконсультироваться могут потенциальные и действующие клиенты. Сотрудники назовут правила обслуживания, проверят состояние счета, помогут заблокировать утерянную карту. Звонки совершаются платно. Можно позвонить из любого региона.

Заемщикам доступна отдельная горячая линия +7(495)785 82 25. Сотрудники рассматривают вопросы только действующих клиентов банка. Можно узнать состояние долга, величину финансовых ограничений и другие условия обслуживания. Звонки платные.

Кроме того, работает факс +7(495)785 82 18 для отправки текстовых сообщений.

Перечисленные номера доступны частным клиентам. Корпоративные пользователи общаются с банком по отдельным каналам связи.

Телефон банка Хоум Кредит для юридических лиц

Юр. лица отправляют сообщение на вышеуказанный номер факса, который работает круглосуточно. Вопросы, касающиеся банковского обслуживания, можно решить путем совершения звонка в местное отделение. Для просмотра контактов посетите сайт финансового учреждения. Нажмите ссылку «Офисы». Выберете на карте отделение, которое находится поблизости. Перед вами появится краткая информация – время работы, телефонный номер, точный адрес.

Чем может помочь горячая линия?

  • Блокировка карты. Утерянную карту рекомендуется немедленно заблокировать, чтобы защитить деньги. Перед совершением звонка подготовьте паспорт, поскольку сотрудники должны идентифицировать личность звонящего абонента.
  • Получение кредитов. Если желаете получить заемные средства, понадобится отправить заявку с указанием личной информации. Банк выносит решение через несколько дней.
  • Просмотр состояния кредита или вклада. Сотрудники помогут проверить размер задолженности или назовут величину вашего вклада с учетом полученного дохода. Аналогичным способом можно проверить депозитный или расчетный счет.
  • Устранение неполадок. Если невозможно посетить кабинет, сотрудники восстановят доступ. Иногда проблема находится на стороне банка, тогда заявка передается сотрудникам технического отдела.
  • Адреса ближайших отделений. Кроме точного местоположения филиалов можно узнать расписание работы Хоум Кредит Банка.
  • Проверка задолженности. Можно проверить величину состояние долга или величину ежемесячных платежей, для этого понадобится назвать номер составленного кредитного договора.

Время ответа специалиста

Хоум Кредит Банк – крупная кредитная организация, которая обрабатывает сотни вопросов каждый день. Невзирая на многоканальность горячей линии, иногда число обращений превышает количество свободных операторов. В час-пик приходится ждать несколько минут. Если желаете сэкономить время – звоните вечером, когда горячая линия свободна.

Дополнительные способы связи

  1. Чат. Нажмите кнопку «Хоум чат» вверху страницы. Напишите интересующий вопрос, который будет рассмотрен через несколько минут. Общаться можно вплоть до решения проблемы.
  2. Отправка сообщений. На сайте находится форма связи. Принимаются предложения, благодарности, жалобы. Все обращения рассматриваются для повышения качества обслуживания.
  3. Самостоятельный поиск информации. Чтобы сэкономить время, можно получить интересующую информацию через мобильное приложение или кабинет. После входа отображается состояние счета, список подключенных услуг, размер задолженности.

Как пользоваться онлайн-чатом

Чат – удобный способ общения с банковскими сотрудниками на сайте финансового учреждения.

Начать чат – https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php

Для использования чата нужно обладать учетной записью. Она выдается каждому клиенту после подписания контракта. Логином является номер составленного договора, а паролем – самостоятельно придуманное сочетание символов. Сразу после входа можно получить информационную консультацию. Для отправки вопроса выполните несколько шагов:

  1. Откройте чат;
  2. Напишите интересующий вопрос;
  3. Дождитесь ответа сотрудника;
  4. Если проблема решена – прекратите диалог;
  5. При появлении дополнительных вопросов продолжите общение.

Чат позволяет решать любые вопросы в письменном виде. Потенциальные клиенты банка тоже могут пользоваться чатом.

Почему не получается позвонить бесплатно

Хоум Кредит Банк отключил бесплатную горячую линию. Теперь совершение звонков стоит примерно 90-150 рублей. Точная стоимость определяется продолжительностью ожидания ответа и самого разговора.

Разумеется, многие клиенты интересуются причинами отключения бесплатного телефона. Оно обосновано сложной экономической ситуацией, которая постигла кредитную организацию. Руководство приняло решение сократить необоснованные расходы. Среди принятых мер – закрытие бесплатной многоканальной линии 8(800)700 80 06. Невзирая на улучшение экономического положения, работа бесплатного номера не возобновилась.