Телефон горячей линии Mail.ru

Телефон горячей линии Mail.ru
Mail.ru – популярный почтовый сервис. Изначальное направление работы – обмен электронными письмами. Однако впоследствии список услуг был значительно расширен. Пользователям стали доступны дополнительные сервисы – «Новости», «Ответы», «Знакомства», «Игры» и многие другие. Иногда использование системы вызывает сложности вследствие возникновения технических ошибок или недопонимания. Поэтому компания открыла контактный центр для рассмотрения вопросов пользователей. Консультации проводятся совершенно бесплатно.

Горячая линия Mail.ru

Компания Mail.ru не обладает горячей линией. На официальном сайте невозможно найти бесплатные или платные телефоны. Поэтому консультирование пользователей проводится путем отправки сообщений. Для решения интересующего вопроса понадобится заполнить соответствующую контактную форму. К письму рекомендуется добавлять вложения, которые помогут специалистам решить проблему гораздо быстрее. Особенно это касается разнообразных технических ошибок, требующих доказательств путем создания скриншотов.

Как написать в поддержку Mail.ru

Каждый сервис компании – «Игры, «Почта», «Знакомства» и многие другие – обладает собственной технической поддержкой. При обнаружении проблем отправьте сообщение сотрудникам контактного центра. Откройте раздел «Техническая поддержка» в меню. Внимательно прочитайте популярные вопросы остальных пользователей – вполне возможно, вопрос неоднократно задавался другими людьми. Если самостоятельно решить проблему не получилось – напишите письмо специалистам.

Обращения принимаются по адресу mailsupport@corp.mail.ru. При составлении письма обозначайте тему вопроса и всесторонне описывайте проблему. Можете добавлять вложения с компьютера, если желаете добиться ускоренного рассмотрения письма. Желательно выкладывать снимки экрана, подтверждающие неполадку. Ответ сотрудников поступает на почту заявителя. Длительность рассмотрения обращения зависит от сложности проблемы и загруженности контактного центра, поэтому точные сроки назвать нельзя.

Все контакты: https://corp.mail.ru/ru/company/contacts/

Техническая поддержка игры Warface

Популярная игра Warface разработана и поддерживается компанией Mail.ru. Количество игроков составляет несколько миллионов. Разумеется, возникла необходимость создания технической поддержки для пользователей игры. Для решения проблемы посетите страницу «Помощь», на которой собраны распространенные вопросы. При желании можете проконсультироваться со специалистами. Заполните форму связи и отправьте сообщение.

Возможности контактного центра

  • Блокировка личного кабинета;
  • Восстановление доступа;
  • Решение спорных ситуаций:
  • Написание претензий;
  • Устранение технических ошибок.

Сотрудники технической поддержки откажутся помогать пользователю, если причиной неработоспособности почтового сервиса Mail.ru стало медленное интернет-подключение. Рекомендуется проконсультироваться с поставщиком услуг для решения проблемы. Кроме того, игнорируются любые сообщения, не затрагивающие деятельность компании.

vКонсультация через личный кабинет

После регистрации каждый пользователь получает личный кабинет для хранения личной информации и параметров. Многофункциональная учетная запись позволяет пользоваться всеми сервисами компании Mail.ru. Через кабинет можно бесплатно консультироваться – нажмите кнопку «Помощь» и задайте интересующий вопрос. Обычно письма рассматриваются сотрудниками за несколько часов (иногда быстрее).

Как написать жалобу

Если использование почты Mail.ru или других сервисов компании вызвало проблемы, откройте страницу «Обратная связь». Затем заполните обязательные строки своими личными данными. Напишите подробности найденной проблемы. Приложите снимки экрана для доказательства неполадки. Нажмите «Отправить» и ждите ответа.

Время работы

Контактный центр компании Mail.ru доступен пользователям круглосуточно.