Горячая линия Метрокредит

Горячая линия Метрокредит
ООО “Метрокредит” – популярная микрофинансовая организация, обслуживающая корпоративных и частных клиентов. Отделения компании располагаются в крупных городах страны. Однако многие заемщики предпочитают подавать заявки через Интернет. Основным достоинством МФО является простое обслуживание. Для получения кредита достаточно заполнить небольшую заявку на главной странице сайта. Укажите ожидаемый размер ссуды, время заключения договора и заполните личную анкету. Затем ожидайте одобрения заявки.

Телефон горячей линии МФО Метрокредит

Многие заемщики предпочитают пользоваться горячей линией. Она позволяет получать консультации гораздо быстрее. Вопросы клиентов принимаются по номеру +7(495) 795 90 50. Звонок совершается платно. Бесплатная линия (с кодом 8800) отсутствует.

Горячая линия Метрокредит

Как написать письмо в поддержку Метрокредит?

Компания принимает письма клиентов по адресу info@metrokredit.ru. Заемщики способны получить бесплатную консультацию. Можно узнать величину задолженности, правила кредитования, размер переплаты и многие другие сведения. Обычно сотрудники отвечают быстро – в течение 24-часов.
Для удобства пользователей компания разработала виртуального ассистента. Это бот, содержащий обширную справочную базу. Чтобы получить ответ, нажмите кнопку чата внизу любой страницы и напишите вопрос в диалоговом окне. Будет выполнен поиск по справочному разделу.

Если виртуальный ассистент не решил вашу проблему – кликните «Связаться с оператором» и дождитесь ответа. Иногда консультанты задают уточняющие вопросы, поэтому будьте готовы описать проблему детальнее. Обычно ответ поступает через несколько минут.

Также пользователям доступен справочный раздел. Откройте вкладку «Вопросы и ответы», расположенную вверху сайта. Затем ознакомьтесь с подробными правилами обслуживания. Представленная информация поможет самостоятельно решить большинство вопросов, затрагивающих деятельность микрофинансовой компании.

Зачем нужна справочная служба?

Операторы рассматривают широкий перечень вопросов. Большинство поступающих обращений касаются кредитования. Это срок оплаты кредита, повышение лимитов, отправка запросов. Также принимаются отзывы и жалобы на работу компании.

Операторы не вправе изменить решение по займу. Если заявка была отклонена финансовым отделом компании, добиться одобрения невозможно. Рекомендуется обратиться к МФО через некоторое время снова. Также запрещено распространение конфиденциальной информации, принадлежащей сотрудникам или клиентам компании.

Как отправить жалобу?

Если качество кредитования не оправдало ожиданий – составьте претензию. Микрофинансовая организация бережет положительную репутацию и своевременно урегулирует спорные ситуации. Для удобства пользователей обращения принимаются несколькими способами:

  1. Электронная почта;
  2. Кабинет;
  3. Чат;
  4. Социальные сети.

Также компания рассматривает претензии по горячей линии.

Другие источники связи

Компания Метрокредит консультирует заемщиков через социальные сети. Чтобы задать вопрос, достаточно написать комментарий на странице официального сообщества. Также через группы распространяются скидки, актуальные выгодные предложения и важные объявления. МФО представлена в нескольких соц. сетях:

  • ВК;
  • Одноклассники;
  • Facebook.

Расписание работы

Телефон контактного центра Метрокредит работает ежедневно с 8-00 до 20-00. Письма принимаются круглосуточно. Обработка сообщений занимает до 24-х часов.