Бесплатная горячая линия МикроКлад

Бесплатная горячая линия МикроКлад

МикроКлад – популярная микрофинансовая организация, занимающаяся кредитованием населения России. Пользоваться услугами способны юридические и частные лица. Отправка заявок осуществляется удаленно – необходимо заполнить небольшую анкету на сайте компании и нажать кнопку «Подать заявку». Сервис запрашивает паспортные данные, контакты и банковские реквизиты для начисления средств.

Начинающие пользователи МФО сталкиваются со сложностями использования кабинета или других возможностей сервиса. Поэтому на сайте кредитной организации опубликована справочная информация. Можно узнать способы погашения задолженности, точные условия кредитования и размер процентной ставки. Если вопрос индивидуальный – рекомендуется обращаться в поддержку.

Телефон горячей линии МикроКлад

Многие заемщики отдают предпочтение горячей линии. Микрофинансовая компания открыла контактный центр, расположенный по номеру 8 800 200 20 39. Дозвониться можно из любого российского региона. Разговоры не тарифицируются. Продолжительность ответа оператора варьируется от загруженности колл-центра.

Кроме общего телефона открыты региональные контактные центры, воспользоваться которыми способны жители крупных городов страны – Новосибирска, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода и т.д. Для просмотра номеров откройте раздел «Контакты» и прокрутите страницу вниз. Возле названия населенного пункта указаны данные для связи.

Телефон МФО МикроКлад – 8 800 200 20 39
Официальный сайт – https://microklad.ru/

Телефоны по регионам.

Бесплатная горячая линия МикроКлад

Как написать письмо операторам?

МикроКлад позиционирует себя как сервис, круглосуточно помогающий заемщикам решать финансовые проблемы. Поэтому служба поддержки работает ежедневно без перерывов. Кроме горячей линии доступна электронная приемная для отправки писем. Чтобы направить обращение, посетите личный кабинет и откройте раздел «Поддержка».

Перед заполнением контактной формы выберете тему обращения – «Отзыв», «Вопрос» или «Жалоба». Ниже напишите описание найденной проблемы и приложите необходимые доказательства, которые помогут специалистам технического отдела решить вопрос быстрее. Затем кликните кнопку «Отправить» и ожидайте решения проблемы.

Поскольку сотрудники контактного центра сильно загружены входящими письмами, иногда вопросы рассматриваются продолжительное время. Проблему решает использование раздела «Чат». Нажмите соответствующий значок внизу страницы и напишите текст сообщения. Обычно менеджеры отвечают через 1 -3 минуты.

Зачем нужен колл-центр?

Сотрудники справочной службы помогают заемщикам разобраться с условиями кредитования. Консультанты рассматривают следующие вопросы клиентов:

  1. Последовательность оформления займа;
  2. Правила обслуживания;
  3. Особенности использования личного кабинета;
  4. Сложности с авторизацией;
  5. Погашение долга;
  6. Пролонгация договора (отсрочка платежа);
  7. Проверка кредитного лимита.

Консультанты отказываются рассматривать некоторые вопросы клиентов. По телефону невозможно заключить договор или подписать необходимые документы. Понадобится самостоятельно посещать офис компании либо авторизоваться в персональном разделе для выполнения перечисленных задач. Кроме того, представители справочной службы не сравнивают условия кредитования МикроКлад с конкурентными микрофинансовыми организациями.

Способы отправки жалобы

  • Чат;
  • Контактная форма;
  • Соцсети;
  • Горячая линия.

Составляя претензию, предоставляйте только достоверные данные. Не забывайте прикладывать доказательства (изображения, электронные документы), чтобы сотрудники компании быстрее решили проблему.

Дополнительные источники связи

Компания МикроКлад предлагает пользователям социальных сетей получать поддержку удобным способом – через официальные сообщества. Страницы организации содержат последние новости, отзывы заемщиков и выгодные предложения. Чтобы задать вопрос менеджеру, достаточно прокомментировать любую запись. Также открыт канал на YouTube с полезными видео для клиентов.

Расписание работы

Телефон поддержки МикроКлад доступна с 9-00 до 21-00. Письма принимаются круглосуточно, однако, рассмотрение вопросов занимает продолжительное время – до 24 часов.