Телефон горячей линии СМП Банка

Телефон горячей линии СМП Банка
СМП Банк – крупная кредитная организация, которая привлекла многомиллионную аудиторию клиентов. Зона деятельности покрывает все крупные населенные пункты страны. Организация предоставляет услуги кредитования, совершения переводов, обмена валют, открытия вкладов. Пользователи могут получать пластиковые и виртуальные карты. Подробное описание услуг собрано на сайте.

Номера телефонов СМП Банка

Связь с банком осуществляется по многоканальному телефону 8 800 555 2 555. Бесплатный номер работает по всей стране. Его можно набирать на мобильных и городских телефонах.

В каждом регионе присутствия работают местные контактные центры. Связь с московским офисом осуществляется по платному номеру +7(495)981 81 81. Указанная горячая линия одновременно является международной. При необходимости получения консультации за рубежом рекомендуется набирать московский номер.

Дополнительный контактный центр открыт для решения технических вопросов. Если возникают проблемы при использовании кабинета, банковского мобильного приложения либо других компонентов системы – набирайте дополнительную горячую линию +7(495)988 41 40, которая принадлежит отделу технической поддержки.

Телефон для корпоративных клиентов

Отдельного номера для юр. лиц не предусмотрено. Поэтому вопросы рассматривают сотрудники основного контактного центра.

Как написать сотрудникам поддержки

Банк предлагает клиентам несколько способов связи. Например, можно отправить письмо путем заполнения контактной формы на официальном сайте. Нажмите кнопку «Написать» на странице «Обратная связь» и заполните пустые строки. Напишите адрес электронной почты, название своего региона, имя. Опишите найденную проблему. Перед отправкой текста поставьте галочку напротив пользовательского соглашения.

Аналогичным образом можно отправлять предложения, благодарности и жалобы.

Кредитная организация открыла электронную почту для приема вопросов. Любой пользователь способен обратиться напрямую на электронную почту. Рассматриваются обращения потенциальных и действующих клиентов. Обратите внимание – каждой категории клиентов доступен отдельный адрес электронной почты, поэтому перед отправкой письма внимательно выбирайте адресата:

  • bk@smpbank.ru – юридическим лицам;
  • money@smpbank.ru – физическим лицам.

Возможности горячей линии

После совершения звонка можно обсудить подробности обслуживания. Сюда относятся условия открытия вкладов, совершения переводов, получения карт и так далее. Банковские сотрудники помогут восстановить доступ от кабинета, заблокировать счет или отправить перевод. Можно узнать расположение банковских отделений, расписание работы и дополнительные контактные данные.

Как проконсультироваться через мобильное приложение

Кредитная организация предлагает клиентам пользоваться приложением для управления подключенными банковскими услугами. Оно позволяет оплачивать любые услуги, переводить средства, покупать валюту. Для безопасности пользователей перед каждым открытием программы запрашивается четырехзначный код. Можно воспользоваться дактилоскопическим датчиком, если таковой имеется.

Приложение содержит справочный раздел. Если информации недостаточно, откройте раздел «Обратная связь» и напишите описание своей проблемы. По возможности добавьте дополнительные материалы для доказательства неполадки. Нажмите кнопку «Отправить». Вскоре сотрудники решат проблему. Вам придет уведомление.

Консультация через кабинет

Онлайн банкинг – современный способ управления услугами, доступный клиентам почти всех кредитных организаций. СМП Банк – не исключение. Личный кабинет создается после заключения договора. Для его использования откройте страницу входа, напишите пароль с логином и кликните «Войти». Онлайн банкинг позволяет совершать различные финансовые операции. Предусмотрен раздел «Техническая поддержка» для получения помощи.

Как отправить жалобу

Если хотите пожаловаться на проблему, затрагивающую банковское обслуживание – заполните форму обратной связи, напишите электронное письмо или отправьте комментарий (через социальную сеть). Составляя жалобу, обязательно указывайте имя сотрудника, адрес отделения, время события и другие данные. Можете прикрепить доказательства – такие, как аудио, фото, видео.

Расписание работы

Справочный центр СМП Банка всегда доступен круглосуточно.