Телефон горячей линии Тинькофф Банка

Телефон горячей линии Тинькофф Банка
Тинькофф Банк – кредитная организация, занимающаяся дистанционным обслуживанием пользователей. Основатель компании считает, что необходимость открытия отделений пропала благодаря развитию информационных технологий. Теперь управлять счетами можно посредством практически любого устройства, подключенного к интернету. Положительным моментом стало исчезновение очередей и необходимости самостоятельного посещения отделений для получения карты. Ее доставляет курьер.

Единственный офис Тинькофф Банка находится в Москве. Он открыт для регулирования работы многочисленных сотрудников организации, работающих удаленно. Перед открытием вклада или получением кредита рекомендуется проконсультироваться. Банк принимает звонки и письма. Лучшим способом связи считается горячая линия. Она позволяет навести справки или заказать банковскую карту. Справочный центр работает бесплатно. Опытные консультанты готовы решить любой вопрос по банковскому обслуживанию. Нужно позвонить, дождаться соединения и подробно описать проблему.

Как самостоятельно решить вопрос

Если не хочется говорить операторам свои персональные данные, рекомендуется воспользоваться сайтом банковской организации. Вам поможет страница «Частые вопросы», на которой собраны подробные инструкции.

Телефон горячей линии Тинькофф Банка

Номера горячей линии банка Тинькофф

Вопросы клиентов принимаются по бесплатному номеру 8 800 555 777 8, который написан на официальном сайте. Если поблизости нет телефона, можно позвонить с компьютера. Единственное требование – наличие гарнитуры (микрофона и наушников). Для разных вопросов открыты дополнительные номера, собранные в справочном разделе. Если набрали номер другого отдела – сотрудник переключит вас на компетентного специалиста во время разговора.

Обратите внимание! Горячая линия банка работает всегда. Обеденных перерывов и выходных дней нет.

Особенность горячей линии – быстрый ответ оператора. Отсутствует необходимость пользоваться голосовым меню и выслушивать длительные подсказки. Клиенты получают ответы максимально оперативно. Звонки на горячую линию с кодом 8 800 бесплатные. При наборе номера с московским кодом 495 разговор будет оплачиваться. Международная горячая линия тоже работает платно.

Главный офис

Тинькофф Банк открыл головной офис по адресу: Москва, Первый Волоколамский пр., д. 10, стр. 1, индекс 123060. По указанному адресу принимается почтовая корреспонденция. Если совершение звонков или изучение справочного раздела не решило проблему, рекомендуется отправить письменное обращение.

Кроме обычной почты работают электронные адреса:

  • media@tinkoff.ru – для сотрудников прессы;
  • cso@tinkoff.ru – вопросы безопасности.

Альтернативный вариант отправки сообщений – по факсу 8 495 645 9 09.

Инвестиции

Специально для инвесторов предусмотрен номер 8 800 755 27 56, работающий по России. Иностранные граждане, планирующие инвестировать средства, могут набирать номер 8 499 605 10 01. Если отсутствует возможность совершения звонка, можно воспользоваться электронной почтой Invest@tinkoff.ru. Сотрудники банка готовы предложить выгодные способы вложения средств, которые позволят приумножить имеющийся капитал.

Бизнес

Представители бизнеса пользуются отдельным справочным центром 8 800 755 11 00. Клиенты, находящиеся за рубежом, набирают номер международной горячей линией 8 499 605 11 00. При отсутствии возможности совершения звонков рекомендуется отправлять письма по адресу business.welcome@tinkoff.ru. Банковские сотрудники рассматриваются подробности сотрудничества с юридическими лицами.

Депозиты и карты

Тинькофф Банк предоставляет возможность открытия депозита и получения дебетовых карт. Если использование продуктов вызывает трудности, набирайте бесплатный номер 8 800 755 25 50, работающий по стране. При нахождении за рубежом пользуйтесь международной горячей линией 8 495 645 59 19. Если хотите получить дебетовую карту – звоните по номеру 8 800 55 22 77. Доставка карт осуществляется курьерами компании.

Вопросы в письменной форме принимаются по адресу deposit@tinkoff.ru.

Потребительское кредитование

Вопросы, связанные с получением заемных средств, решаются по нескольким горячим линиям:

  • 8 800 555 77 78 – для звонков по России. Клиенты, находящиеся в зарубежных поездках, пользуются международной горячей линией 8 495 648 11 11.
  • 8 800 555 77 75 – вопросы по ипотечному кредитованию. Банк предлагает несколько программ для покупателей недвижимости. После совершения звонка сотрудники назовут подробные условия.
  • 8 800 555 09 11 – потребительское кредитование. Сотрудники помогут получить заем наличными средствами.

credit@tinkoff.ru – почта по вопросам кредитования для клиентов, которые не могут воспользоваться горячей линией.

Возможности справочного центра

После совершения звонка пользователи получают интересующую информацию:

  1. Состояние баланса;
  2. Блокировка банковской карты;
  3. Управление финансовыми ограничениями;
  4. История переводов;
  5. Решение проблем с переводами или оплатой услуг;
  6. Выбор тарифного плана;
  7. Устранение технических неполадок;
  8. Проведение общей информационной консультации;
  9. Отправка жалоб.

Консультация через личный кабинет

Поскольку банк специализируется на дистанционном обслуживании клиентов, управлять услугами можно только личный кабинет. Через него осуществляется проверка состояния счетов, оплата услуг, совершение переводов. Кроме того, клиенты могут проконсультироваться с поддержкой путем заполнения небольшой формы связи.

Время работы

Горячая линия Банка Тинькофф доступна круглосуточно.