Телефон горячей линии ЮниКредит Банка

Телефон горячей линии ЮниКредит Банка
«ЮниКредит Банк» – российский коммерческий банк, основанный в 1989 году. Позиционирует себя одним из самых надежных банков и лидирует среди самых крупных финансовых учреждений страны. Предлагает клиентам большое разнообразие услуг – кредитование, выпуск пластиковых карт, открытие вкладов, инвестирование. Полный перечень банковских продуктов можно посмотреть на сайте организации. Начинающим пользователям доступен справочный раздел, содержащий полезную информацию.

Услугами «ЮниКредит Банка» пользуются миллионы российских граждан и тысячи компаний. Поэтому возникла необходимость создания качественной обратной связи, которая максимально быстро решает проблемы клиентов. Многие пользователи предпочитают набирать номер горячей линии. Хотя существуют дополнительные способы связаться с сотрудниками банка для получения бесплатной информационной помощи.

Горячая линия «ЮниКредит Банка»

Для удобства пользователей работает единая горячая линия 8 800 700 10 20 по всей стране. Пользоваться указанным номером могут жители городов Екатеринбург, Казань, Москва, Новосибирск и др. Звонки всегда совершаются бесплатно. Позвонить можно с любого стационарного или мобильного телефона.

Телефон горячей линии ЮниКредит Банка

+7(495) 258 72 00 – дополнительная горячая линия для населения столицы. Контактным центром могут пользоваться физические лица и партнеры кредитной организации. Звонки совершаются платно. Кроме того, каждое территориальное отделение банка обладает собственными контактными данными. Телефоны опубликованы на сайте банка.

Горячая линия для бизнеса

Банк не предусмотрел отдельного контактного телефона для корпоративных клиентов, поэтому обращения принимаются по общей горячей линии.

Как написать сотрудникам поддержки

Если не получается позвонить, рекомендуется воспользоваться дополнительными вариантами связи:

  1. Электронная почта. Принимаются любые обращения пользователей банка по адресу unicredit@unicredit.ru. Рекомендуется правильно составлять письмо для гарантированного решения своего вопроса. Обязательно пишите Ф. И. О., контакты, суть проблемы. При необходимости добавляйте файлы с компьютера.
  2. Форма связи. На сайте «ЮниКредит Банка» работает контактная форма. Откройте страницу «Обратная связь» и внимательно заполните пустые строки. Укажите Ф. И. О., регион проживания, контакты. Опишите суть проблемы. Согласитесь на обработку данных и нажмите зеленую кнопку «Отправить». Сотрудники отправят ответ на почту.
  3. Личный кабинет. Каждый действующий клиент банка получает учетную запись после заключения договора. Через кабинет можно общаться с поддержкой. Откройте соответствующий раздел после входа и напишите сообщение. Заполнять личные данные не нужно, они видны сотрудникам поддержки. Понадобится только подробно описать проблему.

Возможности контактного центра

  • Проверка условий кредитования и открытия вкладов;
  • Получение информации о дивидендах;
  • Консультация по совершению переводов и оплате услуг;
  • Проверка состояния задолженности;
  • Просмотр адресов ближайших отделений банка;
  • Прием жалоб;
  • Внесение предложений.

Получение консультаций через приложение

Аналогично многим другим банкам, «ЮниКредит Банк» предлагает клиентам пользоваться системой дистанционного обслуживания через мобильное приложение. Программа бесплатно распространяется через каталоги Google Play и AppStore. После установки нужно авторизоваться вводом логина и пароля. Возможности программы позволяет погашать задолженности, совершать переводы, контролировать текущее состояние подключенных счетов. В сущности, функционал копирует личный кабинет.

После входа пользователи могут общаться с поддержкой. Для отправки письма откройте раздел «Помощь» и напишите текст вопроса.

Поддержка через кабинет

«ЮниКредит Банк» обладает онлайн банкингом, с помощью которого можно просматривать историю операций, пополнять счета, выполнять переводы. Любой пользователь может проконсультироваться с сотрудниками поддержки через кабинет. Необходимо написать подробности проблемы и кликнуть «Отправить». Через несколько минут специалисты приступят к решению вопроса. Кроме того, принимаются отзывы, жалобы и предложения о работе банка.

Посетить личный кабинет можно с компьютера или с мобильного устройства.

Как пожаловаться на работу «ЮниКредит Банка»

Если вы недовольны обслуживанием, можете проинформировать техническую поддержку. Откройте раздел «Обратная связь» и составьте обращение. Желательно прикладывать вложения для доказательства своих слов. Кроме того, можно пожаловаться по горячей линии. Нужно предоставить оператору подробное описание проблемы.

Дополнительные варианты связи

«ЮниКредит Банк» занимается консультированием клиентов через свои официальные сообщества в социальных сетях. Чтобы задать вопрос – прокомментируйте любую запись на странице. Оператор ответит в течение нескольких часов. Дополнительная функция – информирование клиентов. Банк регулярно выкладывает новости, полезную информацию и выгодные предложения.

График работы

Сотрудники контактного центра «ЮниКредит Банка» консультируют клиентов круглосуточно. Что касается работы территориальных отделений – рекомендуется уточнять информацию на сайте.