Горячая линия Центрального Банка России (ЦБ РФ)

Горячая линия Центрального Банка России (ЦБ РФ)
ЦБР представляет собой надзорный орган, созданный для контроля финансовых учреждений Российской Федерации. Граждане пользуются горячей линией для получения квалифицированной поддержки. Рассматриваются вопросы, предложения, претензии. Например, можно пожаловаться на недобросовестную работу определенной микрофинансовой организации. Все поступающие обращения записываются и рассматриваются Службой безопасности.

Телефон горячей линии ЦБ России

8 800 300 30 00 – контактный центр, позволяющий консультироваться по вопросам деятельности организации. По стране звонки совершаются бесплатно.

Для жителей московского региона была открыта отдельная горячая линия для общения по аналогичным вопросам – +7499 300 30 00. Единственным отличием является платное совершение звонков. Обращения граждан рассматриваются круглосуточно.

Горячая линия Центрального Банка России (ЦБ РФ)

300 – бесплатный короткий номер для абонентов крупных мобильных операторов (сюда относится МТС, Мегафон, Билайн и Теле2).

Телефон доверия ЦБ РФ

Если целью совершения звонка является отправка жалобы на коррупционную деятельность, рекомендуется пользоваться телефоном доверия – 8 800 250 48 83. Обращения обрабатываются без выходных.

Функции поддержки центробанка

  • Нарушения, допущенные кредитными организациями;
  • Предварительная запись на прием;
  • Отправка отчетности.

После совершения звонка отвечает голосовой помощник. Он предлагает выбрать подходящий раздел для получения интересующей информации. Переключение между разделами реализовано посредством тонального набора (абонент должен нажать озвученные кнопки на номеронабирателе своего устройства). Если интересующий раздел меню отсутствует, рекомендуется соединиться с сотрудником контактного центра для обсуждения проблемы.

Обратите внимание – вопросы, содержащие конфиденциальную информацию, остаются без рассмотрения. Понадобится лично посетить региональное отделение Центрального Банка России для написания заявления.

Другие варианты связи

Посетители официального сайта отправляют обращения через виртуальную приемную. Следует указать имя, контакты и подробное описание вопроса. Затем нажать «Отправить» и ожидать рассмотрения проблемы. Дополнительные возможности связи открываются перед пользователями социальных сетей. ЦБР обладает официальной страницей в Twitter для быстрого распространения важной информации. Имеется канал на YouTube, освещающий последние новости организации.