Телефон горячей линии РосДеньги

Телефон горячей линии РосДеньги

РосДеньги – известная микрофинансовая организация, заслужившая положительную репутацию среди многочисленных заемщиков. Основное преимущество – лояльные условия обслуживания, возможность заключения договора через Интернет, быстрое рассмотрение заявок. Постоянных клиентов компания радует выгодными предложениями, помогающими экономить на процентной ставке.

Чтобы узнать условия кредитования – посетите сайт компании. Опубликованы подробности предоставления займов – величина процентной ставки, лимиты и перечень необходимых документов. Также работает круглосуточная служба поддержки, рассматривающая вопросы заемщиков. Вопросы принимаются по телефону и через сайт.

Телефон горячей линии МФО РосДеньги

Многие заемщики предпочитают обращаться на горячую линию РосДеньги для решения сложностей с обслуживанием. Клиентам доступен единый телефон 8 800 200 50 51, работающий по всей стране. Совершение звонков не оплачивается. Можно дозвониться из любого города (Тюмень, Казань, Краснодар, Москва, Новосибирск и др.). Обратите внимание – в час пик наблюдается высокая загруженность контактного центра, поэтому операторы поднимают трубку с задержкой.

Как отправить письмо консультантам РосДеньги

Телефон горячей линии РосДеньги
Перед проведением консультации обязательно откройте справочный раздел для начинающих клиентов. Страница содержит наиболее распространенные вопросы среди заемщиков. Вы узнаете, как погасить заем, сколько времени рассматриваются заявки или какие документы должен предоставить пользователь. Если опубликованных сведений недостаточно – напишите письмо сотрудникам.

Чтобы отправить обращение – нажмите кнопку «Обратиться в службу». Затем заполните предложенные графы своими данными. Представьтесь, укажите город проживания и контакты. Ниже выберете тему вопроса. Подробно опишите проблему. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте получения ответа. Сотрудники присылают ответ на электронный адрес заявителя.

Дополнительный вариант общения – онлайн чат. Нажмите красную кнопку «Задать вопрос» справа любой страницы. Откроется диалоговое окно для написания вопроса. Введите текст обращения и прикрепите вложения (при необходимости). Обычно менеджеры отвечают через 1 – 3 минуты, поэтому онлайн чат служит полноценной альтернативой горячей линии. Не закрывайте окно чата до решения проблемы, поскольку консультанты задают уточняющие вопросы.

Зачем нужен контакт-центр?

Менеджеры микрофинансовой организации оказывают заемщикам профессиональные консультации. Сотрудники назовут размеры процентных ставок, расписание платежей, последствия несвоевременной выплаты задолженности. Кроме того, консультанты помогут научиться пользоваться кабинетом для самостоятельного управления кредитованием. Если наблюдаются проблемы при авторизации – тоже рекомендуется обращаться в поддержку.

Сотрудники поддержки МФО РосДеньги не занимаются одобрением или отклонением отправленных заявок. Таким образом, повлиять на решение невозможно. Также специалисты не вправе увеличивать льготный период, ускорять совершение платежей или подключать пролонгацию. В основном проводятся информационные консультации. В остальных случаях необходимо обращаться в отделение МФО для выяснения подробностей.

Способы отправки жалобы

  1. Контактная форма;
  2. Чат;
  3. Социальная сеть.

Составляя претензию, указывайте максимально подробные данные – номер кредитного договора, имя, свои контакты. Уместно добавлять вложения, иллюстрирующие проблему. Принимаются электронные файлы любых форматов (таблицы, электронные документы, изображения). Поскольку МФО бережет положительную репутацию, жалобы оперативно рассматриваются. Спорные ситуации незамедлительно урегулируются.

Другие источники связи

Во «ВКонтакте» открыто сообщество, принадлежащее микрофинансовой организации. Подписчики своевременно получают важные объявления, новости и справочную информацию. Дополнительное предназначение страницы – проведение бесплатных консультаций. Для отправки вопроса откройте раздел «Обсуждения» и напишите сообщение. Письмо рассмотрят сотрудники контакт-центра.

Расписание работы

Служба поддержки РосДеньги работает круглосуточно.

Компания: ГК РосДеньги
Официальный сайт: https://ros-dengi.ru/
Вход в личный кабинет: https://ros-dengi.ru/request/
Телефон горячей линии: 8 800 200 50 51