Кубань Кредит – кредитная организация, работающая в Южном федеральном округе. Основное направление работы – кредитование клиентов. Услугами пользуются физ. лица и юр. лица. Доступны остальные банковские услуги, включая страхование, инвестирование, открытие вкладов. Клиенты банка могут пользоваться бесплатной горячей линией в случае возникновения затруднений. Сотрудники назовут справочную информацию или помогут решить проблему.
Горячая линия банка Кубань Кредит
8 800 555 25 18 – основная горячая линия, созданная для обслуживания корпоративных и частных клиентов. Сотрудники проводят бесплатные информационные консультации по обслуживанию. Можно узнать условия кредитования, величину процентных ставок или список обязательных требований к потенциальным заемщикам. Звонки всегда совершаются бесплатно (если абонент находится в России).
Работает дополнительная горячая линия +7(861)274 92 87 для юрлиц. Звонки платные.
Служба поддержки банка Кубань Кредит
- По электронной почте;
- Через форму обратной связи;
- Через чат.
Многие клиенты банка пользуются формой обратной связи для общения с сотрудниками. Откройте страницу «Контакты». Заполните пустые текстовые поля своими данными. Напишите имя, адрес почты, подробности проблемы. При необходимости добавьте вложения. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите ответ на указанные контактные данные. Обычно обращения клиентов обрабатываются в течение пары часов.
На сайте финансового учреждения работает чат для общения с поддержкой. Чтобы проконсультироваться, нужно открыть диалоговое окно, написать сообщение и нажать клавишу «Enter» на клавиатуре. Обычно сотрудники отвечают через 1-5 минут. Переписка может продолжаться неограниченное время вплоть до полного решения проблемы.
[email protected] – электронная почта финансового учреждения для консультирования клиентов. Отправлять вопросы могут юридические и физические лица. Формируя письмо, указывайте свои контакты, имя, обстоятельства ситуации. Допустимо отправлять вложения, которые помогут специалистам решить проблему гораздо быстрее. Ответ поступает на почту заявителя.
Функционал горячей линии
Рассматриваются любые вопросы о деятельности банка:
- Получение банковской карты;
- Условия обслуживания;
- Страхование жизни, здоровья, имущества;
- Открытие вклада;
- Блокировка банковской карты;
- Регистрация кабинета;
- Оплата телекоммуникационных и коммунальных услуг;
- Отправка претензий.
Обратите внимание – по горячей линии невозможно решить некоторые проблемы на стороне пользователя личного кабинета. Например, если дистанционное банковское обслуживание не работает вследствие отключения интернета – необходимо обращаться к провайдеру для устранения неполадки. Кроме того, невозможно выполнить задачи, требующие личного присутствия (открыть счет, заключить договор и т. д.).
Консультация через мобильное приложение
Банк создал удобное мобильное приложение для своих клиентов. Пользователи могут проверять состояние своего счета, просматривать подробную статистику финансовых операций, совершать переводы и оплачивать услуги. Начинающим клиентам будет полезен раздел «Помощь» для отправки вопросов. Мобильное приложение распространяется совершенно бесплатно и доступно для установки на современные смартфоны.
Как получить помощь через кабинет
Кубань Кредит запустил систему дистанционного обслуживания, аналогично остальным российским банкам. Через кабинет пользователи управляют счетами и совершают финансовые операции. Кроме того, можно консультироваться с представителями контактного центра. Отправка вопроса осуществляется путем заполнения небольшой формы. Перечисленные возможности доступны только после входа. Для посещения личной страницы нужно написать логин и пароль.
5 способов пожаловаться на качество обслуживания
- Контактная форма;
- Горячая линия;
- Электронная почта;
- Чат;
- Социальные сети.
Дополнительные варианты связи
Кубань Кредит обладает страницей в социальной сети ВКонтакте, на которой выкладываются последние новости финансового учреждения и другая важная информация. Подписчики регулярно получают выгодные предложения. Кроме того, проводятся бесплатные консультации через комментарии. Сотрудники банка отвечают в течение 1-3 часов после отправки вопроса.
График работы
Горячая линия банка работает круглосуточно.
