Телефон горячей линии Рокетбанка

Рокетбанк – первая российская кредитная организация, пользоваться услугами которой можно через мобильное приложение. Является дочерней компанией QIWI Банка (старейшей российской платежной системы). Главное направление работы – эмиссия пластиковых карт, совершение переводов, принятие оплаты за любые услуги. Клиенты могут открывать вклады и банковские счета. Перечисленные возможности реализованы через удобное мобильное приложение. Невзирая на простые условия обслуживания, среди клиентов иногда возникают сложности. Поэтому была открыта горячая линия, позволяющая бесплатно консультироваться.

Горячая линия Рокетбанка

Для оказания информационной помощи кредитная организация открыла горячую линию 8 800 200 07 08. Можно консультироваться по любым вопросам обслуживания. Звонки совершаются всегда бесплатно в пределах страны. Дозвониться получится со стационарного или мобильного телефона.

Работает дополнительная горячая линия +7(495)133 07 08 специально для жителей Москвы. Клиенты могут проконсультироваться по аналогичным вопросам, касающимся обслуживания банковских счетов или использования услуг. Единственным отличием является платное совершение звонков. Кроме того, пользоваться указанным телефоном можно в зарубежных поездках, когда возникает необходимость поговорить с сотрудниками банка.

Зачем нужна горячая линия

Главная задача сотрудников – решать проблемы, возникающих при использовании услуг. Консультанты подскажут, как оплатить конкретную услугу, открыть вклад или совершить перевод на другую карту. Также предоставляется справочная информация общего характера, касающаяся деятельности банка. Сюда относится стоимость обслуживания пластиковой карты, величина установленных процентных ставок, цена пересылки платежного средства по стране.

Как написать в поддержку Рокетбанка

  • help@rocketbank.ru – почта для физ. лиц;
  • pr@rocketbank.ru – адрес для сотрудников прессы и юр. лиц.

Информационноая помощи через приложение

Поскольку Рокетбанк не обладает территориальными отделениями, обслуживание клиентов ведется через мобильное приложение. Пользователи могут переводить средства, оплачивать товары или услуги несколькими нажатиями. Отсутствует необходимость посещать филиалы и стоять в очередях. Все задачи осуществляются дистанционно. Программа поддерживается всеми современными смартфонами (на iOS и Android).

Управление банковскими счетами – не единственная возможность приложения. Клиентам доступен раздел «Техническая поддержка» для получения помощи. Понадобится заполнить несколько пустых строк своими данными. Укажите подробности проблемы и прикрепите доказательства. Обычно сотрудники кредитной организации отвечают через несколько минут. Оперативная поддержка клиентов – главный приоритет банка.

Консультация в кабинете

На сайте Рокетбанка работает личный кабинет, позволяющий управлять финансовыми средствами. Для входа напишите телефонный номер и нажмите кнопку «Получить код». Вскоре кредитная организация отправит СМС, содержащее одноразовое сочетание знаков, которое нужно написать на странице. После входа пользователи могут управлять услугами и общаться с консультантами. Откройте раздел «Техническая поддержка», чтобы написать письмо.

Как пожаловаться на качество обслуживания

Если недовольны работой сотрудников компании, отправьте жалобу любым способом:

  1. Через личный кабинет;
  2. Через соц. сеть;
  3. По горячей линии.

Дополнительные варианты связи

Сотрудники кредитной организации общаются с клиентами через социальные сети. Чтобы задать вопрос, достаточно оставить комментарий на странице. Через несколько часов сообщение будет рассмотрено операторами контактного центра. Кроме того, официальные сообщества помогают оставаться в курсе нововведений, которые банк предлагает клиентам. Можно отслеживать выгодные предложения, читать важные объявления и т. д.

Расписание работы

Контактный центр Рокетбанка работает круглосуточно без перерывов.