Телефон горячей линии Россельхозбанка

Телефон горячей линии Россельхозбанка
Россельхозбанк – государственная кредитная организация. Клиентам доступны стандартные услуги – кредитование, обмен валют, совершение переводов, покупка драгоценных металлов. Количество клиентов достигает нескольких миллионов. Условия обслуживания собраны на сайте организации. Если невозможно решить интересующие вопросы самостоятельно – на помощь придут банковские сотрудники.

Номер горячей линии Россельхозбанка

Для удобства пользователей открыта многоканальная горячая линия 8(800)100 01 00. Можно позвонить из любого региона. После набора номера абонентам отвечает автоматический информатор, предлагающий самостоятельно прослушать интересующую информацию. Перемещение по разделам осуществляется посредством тонального набора – необходимо нажимать клавиши номеронабирателя. Доступно соединение с оператором.

Поскольку сотрудники банка принимают сотни звонков каждый день, иногда приходится ожидать ответа. Длительность ожидания составляет 2-5 минут. Точное время определяется загруженностью конкретного банковского отдела. Длительность звонков не ограничения. Беседовать можно вплоть до решения проблемы.

Телефон Россельхозбанка для жителей Москвы

Населению Московской области доступен телефон +7(495)787 77 87. Рассматриваются вопросы корпоративных и частных клиентов. После поступления звонка сотрудник направляет запрос в соответствующий отдел обслуживания. Бесплатное совершение звонков осуществляется только с городских телефонов. При использовании сотового телефона разговоры оплачиваются согласно подключенному тарифу.

Для премиальных клиентов

Россельхозбанк создал ряд премиальных продуктов. Клиенты могут пользоваться отдельной горячей линией 8(800)200 03 91. Главное достоинство – незамедлительное получение ответа. Пока обычные пользователи вынуждены ждать несколько минут, премиальные клиенты соединяются с сотрудником сразу. Рассматриваются любые вопросы по обслуживанию.

За каждым премиальным клиентом закрепляется персональный менеджер. После заключения договора выдается номер телефона. По нему можно консультироваться без дополнительного ожидания. Соединение с оператором занимает несколько секунд. Это дополнительный повод выбрать премиальное обслуживание при заключении договора с финансовым учреждением.

Короткий номер поддержки Россельхозбанка

С сотовых телефонов можно набирать короткий номер – 7787. Обычно горячей линией пользуются физические лица. Звонки совершаются бесплатно. Короткий номер доступен абонентам ведущих компаний – Мегафон, МТС, Билайн, Теле2. Другие операторы пока не оказывают такую услугу. После набора номера клиенту отвечает банковский сотрудник и внимательно выслушивает вопрос. Затем переключает пользователя на соответствующего специалиста.

Телефон Россельхозбанка для юридических лиц

Поскольку банковскими услугами активно пользуются представители бизнеса, открылась отдельная горячая линия для обслуживания юр. лиц – 8(800)200 0 290. Совершение звонков бесплатное по стране. После набора номера откроется голосовое меню. Соединение с оператором осуществляется после нажатия кнопки 2. Можно проконсультироваться по поводу зарплатного проекта, расчетно-кассового обслуживания, электронного документооборота и так далее.

Для заемщиков

8(800)200 6 099 – дополнительная горячая линия для заемщиков. Позволяет консультироваться по кредитным продуктам. Сотрудники банка назовут величину процентных ставок, размеры ограничений, расписание платежей. Потенциальные заемщики могут подобрать подходящую программу кредитования, отвечающую финансовым возможностям.

Для международных звонков

Клиентам доступно два номера +7(495)777 1 100 и +7(495)787 7 787 для совершения звонков при нахождении за границей.

Стоимость звонков

Все номера, перед которыми стоит российский код 8 800, являются бесплатными. Звонить можно с любых сотовых и городских телефонов. Московская горячая линия с кодом 495 бесплатна только для местных жителей. Дополнительное условие – совершение звонка с городского телефона.

Возможности справочного центра

Путем совершения звонка можно решить вопросы по банковским услугам. Сотрудники рассматривают обращения, касающиеся кредитования, переводов, пластиковых карт. Поскольку отдельно взятый сотрудник банка не может проводить консультации по всем аспектам обслуживания, иногда осуществляется переключение профильного специалиста. Самые распространенные вопросы затрагивают:

  • Кредитование – размер процентной ставки, лимиты;
  • Получение банковских услуг;
  • Заключение договора;
  • Погашение задолженности;
  • Блокировка карт;
  • Проверка состояния счета;
  • Отмена перевода;
  • Обслуживание юридических лиц;
  • Расторжение договора;
  • Решение проблем с долгом (реструктуризация);
  • Разблокировка найденной карты;
  • Розыски операций;
  • Использование личного кабинета или приложения;
  • Отправка жалоб на обслуживание.

Кроме того, клиенты кредитной организации получают справочную информацию по новым продуктам. Нередко горячая линия используется для отправки уведомлений о заблаговременной оплате долга. Можно узнать актуальные выгодные предложения для постоянных и потенциальных клиентов. Справочный центр работает круглосуточно, благодаря чему возникающие проблемы решаются максимально оперативно.