Телефон горячей линии УБРиР

Телефон горячей линии УБРиР
Уральский Банк реконструкции и развития (сокращенно – УБРиР) представляет собой крупную кредитную организацию, обслуживающую жителей Урала. Клиентам доступны стандартные банковские услуги, включая переводы, кредитование, открытие вкладов. Обслуживаются физ. лица и юр. лица. УБРиР создал сайт, посетители которого могут посмотреть величину процентных ставок, узнать условия кредитования и открытия вкладов. Полный функционал открывается после прохождения регистрации. Зарегистрированным клиентам доступна система ДБО для управления счетами.

На сайте банка УБРиР находится раздел «Помощь», позволяющий просматривать значения терминов и подробности банковского обслуживания. Данная страница будет полезна начинающим клиентам. Однако некоторые вопросы способны решить только сотрудники поддержки. Банк предусмотрел несколько вариантов связи. Например, можно позвонить или отправить электронное обрушение.

Горячая линия УБРиР

  • 8 800 100 02 00 – основная горячая линия для консультирования физических лиц. Операторы решают общие вопросы по обслуживанию. Можно получить любую справочную информацию о банке. Звонки совершаются бесплатно. Дозвониться получится с мобильного и стационарного телефона.
  • 8 800 700 59 59 – горячая линия для рассмотрения вопросов юридических лиц. Сотрудники обрабатывают вопросы по расчетно-кассовому обслуживанию (РКО), подключению оборудования, ведению электронного документооборота и т. д. Аналогично первой горячей линии, совершение звонков бесплатное.
  • +7(343)2-644-644 – телефон информационной службы, расположенного в городе Екатеринбург. Совершение звонков платное. Кроме того, работают дополнительные контактные телефоны, опубликованные на сайте УБРиР. Каждый отдел банка обладает собственными контактами.

Всего работает 50 офисов финансовой организации.

Способы отправки сообщения в поддержку УБРиР

  1. По электронной почте;
  2. Через чат;
  3. Через контактную форму;
  4. Через кабинет.

Составляя письмо, обязательно пишите имя, контакты и обстоятельства ситуации. Разрешается прикреплять вложения.

Как связаться с банком УБРиР через мессенджеры

Банк консультирует пользователей через популярные мессенджеры (WhatsApp, Messenger, Telegram). Запустите приложение для обмена сообщениями и добавьте контакт, принадлежащий банку УБРиР. Напишите подробности своего вопроса. По необходимости добавьте вложения. Нажмите кнопку «Отправить». Консультирование клиентов осуществляется в формате переписки. Вести диалог можно вплоть до полного решения проблемы.

Функционал горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются рассмотрением следующих вопросов:

  • Блокировка потерянных карт;
  • Управление счетами;
  • Решение ошибок с денежными переводами;
  • Поиск отделений и банкоматов;
  • Снятие наличных;
  • Безналичная оплата любых услуг;
  • Пополнение карты;
  • Отправка жалоб на качество обслуживания.

Обратите внимание, что по горячей линии невозможно получить информацию о других банках. Некоторые задачи невозможно выполнить дистанционно: сюда относится заключение договора или открытие нового счета. Необходимо лично посетить территориальное отделение УБРиР с паспортом. Зато операторы подскажут местоположение офисов банка.

Как получить поддержку через кабинет

Каждый банковский клиент может пользоваться системой дистанционного обслуживания для управления банковскими продуктами через интернет. Функционал учетной записи позволят смотреть детализацию финансовых операций, совершать переводы и оплачивать услуги. Вход осуществляется путем ввода логина и пароля.

Всем пользователям кабинета доступен раздел «Техподдержка». Для отправки вопроса заполните несколько строк. Указывать личные данные не нужно, поскольку сотрудники могут посмотреть профиль любого пользователя. Необходимо описать только суть проблемы. Затем нажать кнопку «Отправить». Ожидание ответа обычно занимает пару минут.

Как пожаловаться на качество обслуживания

Для отправки жалобы воспользуйтесь личным кабинетом или социальной сетью. Обязательно прикладывайте доказательства проблемы, чтобы консультанты гарантированно рассмотрели ваше обращение. Подтверждением ваших слов станут снимки экрана или другие электронные документы.

Другие варианты связи

УБРиР создал официальное сообщество в социальной сети ВК для своевременного информирования пользователей. Под записями открыты комментарии, через которые можно задать вопрос, написать жалобу или выразить предложение. Сотрудники ежедневно рассматривают обращения клиентов. Обычно администраторы сообщества отвечают через несколько часов.

График работы

Контактный центр УБРиР работает круглосуточно.